Günlük ve haftalık bültenlerimize katılarak, sektör lideri yapay zeka haberleri hakkında en son güncellemeler ve özel içerikler edinin. Daha fazla bilgi edinin.
Auxia, eski Google ve Meta yöneticileri tarafından kurulan bir yapay zeka girişimi, bugün 23.5 milyon dolar yatırım aldığını duyurdu. Bu yatırım, büyük şirketlerin müşteri verilerini daha etkili bir şekilde kullanmasına yardımcı olmayı amaçlıyor.
VMG Technology Partners, bu Seri A yatırım turunu yönetirken, Incubate Fund, MUFG Financial Group ve Google CMO Lorraine Twohill, Booking.com CMO Arjan Dijk ve eski Meta iş geliştirme sorumlu müdürü David Fischer gibi 50’den fazla sektörden lider de katıldı.
Rekabetçi Müşteri Elde Etme Maliyetleri
Bu yatırım, firmaların, VMG Partners genel ortağı Indy Guha’nın “yeniden kazanım koşusu” olarak adlandırdığı, aynı müşterileri çekmek için yüksek maliyetler ödemek zorunda kaldığı duruma yanıt olarak geldi.
Guha, VentureBeat ile yaptığı özel bir röportajda, “Yeni müşteriler edinmenin maliyeti 2024’te tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı” dedi. “Bu durumun başlıca nedeni, reklam harcamalarının %75’inin Google, Meta ve Amazon tarafından kontrol edilmesi.” Rekabetin yoğun olduğu bu pazar, müşteri kazanım maliyetlerini kayda değer şekilde artırdı.
Auxia’nın Müşteri Deneyimi ile Veri Kullanımındaki Boşluğu Doldurması
Auxia, modern pazarlama teknolojisindeki sürekli bir açığı kapatmayı hedefliyor. Şirketler, Snowflake gibi veri toplama araçlarına ve müşteri etkileşim platformlarına önemli yatırımlar yaparken, genellikle ham verileri kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerine dönüştüren o kritik katmanı eksik bırakıyorlar.
Guha, “Müşteriniz kim ve onlarla nasıl konuşacağınızı bilmek için birinci taraf verilerinizi nasıl kullanacağınıza dair bir orta aşama var” şeklinde ifade etti. Bu süreç, genellikle her biri yarım milyon dolara mal olabilecek veri bilimcileri işe almayı gerektiriyor ki bu birçok firma için karşılanması zor bir maliyet.
Auxia’nın AI Ajanları ile Dönüşüm
Auxia’nın platformu, “ajanik yapay zeka” adı verilen, müşteri verilerini analiz eden, kararlar veren ve çok kanallı kişiselleştirilmiş deneyimler sunan özel yapay zeka sistemleri ekibi kullanıyor.
“Senkronize edilmiş AI ajanlarından oluşan bir takımımız var,” diyen Menon, “Onların görevi, pazarlamacıların hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olmaktır” dedi.
Bu ajanlar, her kullanıcı için belirli içerikleri belirleyen bir karar verme sistemi, atıf konusunda yardımcı olan bir analist ve eşzamanlı olarak birden fazla yaklaşımı test eden bir deneyim ajanını içeriyor. Birlikte, Auxia’nın müşteri tabanında günde 2.5 milyar olay işleyerek, 250 milyondan fazla karar alıyorlar.
Auxia’nın Başarısı: %84 Artış
2024’ün başlarında piyasaya sürülen Auxia, Fortune 1000’de birkaç büyük müşteriyi kendine çekti. Örneğin, 25 milyonun üzerinde aylık aktif kullanıcıya sahip dünyanın en büyük tüketici-tüketici pazarlarından biri, platformun devreye alınmasının ardından dört ay içinde %84’lük bir çapraz kategori müşteri yaşam boyu değerinde artış yaşadı.
“Özel kullanım durumu, çapraz kategori satın alımları — belirli bir kullanıcıya hangi kategoriyi tanıtmanın en uygun olduğudur ve bu, yaşam boyu değeri artırır,” dedi Menon.
Pazarlamada Yeni Bir Dönem: $2 Trilyon Fırsatı
Auxia, optimal kişiselleştirme ile birlikte, firmaların $2 trilyonluk bir gelirin devredilmesini bekliyor. Ancak, bu geçiş, pazarlama ekiplerinin nasıl çalıştığını köklü bir şekilde değiştirmeyi gerektiriyor. Auxia’nın yaklaşımı katı kurallar koymaktan çok, “hedefler ve koruma sınırları” tanımlamak üzerine odaklanıyor.
Menon, sistemlerinin nasıl çalıştığını şu şekilde özetliyor: “Hedefler belirleyebiliyoruz ama bunun yanı sıra, koruma sınırlarını tanımlamayı çok kolay hale getirdik.” Bu bilgi, pazarlamacılar tarafından belirlenen sınırlar içinde AI sistemlerinin optimizasyon yapmasına olanak tanıyor.
Auxia, gizlilik endişelerine de yanıt vermek üzere yalnızca birinci taraf verileri kullanıyor ve altyapısını en başından itibaren gizlilik kontrolleri ile inşa etti. Menon, “İlk müşterimizle anlaşmaya varmadan önce GDPR uyumluyduk,” dedi.
Bu yeni fonlama ile Auxia, mühendislik ekibini genişletmeyi ve yeni AI yetenekleri geliştirmeyi planlıyor. Menon, pazarlama alanında bir dönüşüm eşiğine gelindiğine inanıyor ve “İnternetin yeni yeni ortaya çıktığı zamanlarda çalışmaya başladığım döneme benzer bir yere geldiğimizi düşünüyorum,” diyor. “İnterneti benimseyen CMO’lar hayatta kaldı, büyüdü ve başarılı oldu; diğerleri geride kaldı. Benzer şekilde, her pazarlama liderinin bu yeni değişimi yönetmesi gerekecek.”
