“Lenovo, AI uyumlu cihazların kendi çalışanlarına dağıtımını hızlandırırken maliyetleri yarıya indiriyor.”

Lenovo, Cihaz Yönetiminde Yenilikçi Çözümler Geliştiriyor

Lenovo, IT alanında küresel bir güç olarak, 77.000’den fazla çalışanıyla 100’den fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Şirket, yüksek kaliteli çözümler ve hizmetler sunma konusundaki güçlü itibarıyla tanınmaktadır.

Çalışanlarının çoğu, hızlı bilgiye erişim ihtiyacı duyan bilgi çalışanlarından oluşan Lenovo, bu sebeple ekiplerini modern ve yüksek performanslı cihazlarla donatmayı öncelikli hedef olarak belirlemiştir.

Eski Sistem Problemleri ve Çözüm İhtiyacı

Lenovo, çalışan cihazlarını genellikle üç yıllık bir döngüde yenilemektedir. Ancak cihaz talep süreci zamanla eskimiş ve karmaşık hale gelmiştir. Çalışanların yeni cihaz almak için geçmesi gereken adımlar karmaşık, teslimat süreci ise yavaş işlemiştir. Çalışanlar, eski cihazlarını unutarak geri iade etmeyi sıklıkla ihmal ediyorlardı, bu da sürecin maliyetini artırıyordu.

Taylor Blackley, Lenovo’nun Amerika/EMEA Masaüstü Destek ve DaaS Yöneticisi, “Çalışanlarımız eski cihazlarını çekmecelere koyup unuttukları için, dışarıda kalan cihazların önemli lisans ve yönetim maliyetleri olduğunu sıkça göz ardı ediyorlar.” diyor.

Yenilikçi Yaklaşımlar: AI Uyumlu Cihazlar

Lenovo, yeni cihazların dağıtımını hızlandırma ve şehir geçiş sürecini basit hale getirme fırsatını gördü. Şirket, çalışanlarını yeni nesil AI uyumlu cihazlarla donatmayı hedefliyor. Eski cihazların geri dönüşüm için iade edilmesini sağlamak da bu hedefin bir parçası.

Lenovo, geçmişte cihaz yönetimi için Global Varlık Yönetim Sistemi (GAMS) adı verilen özel bir araç kullanıyordu. Ancak, bu sistem karmaşık olduğu için çalışanların kullanımında zorluk yaşanıyordu. Bu nedenle, GAMS’ı değiştirme ihtiyacı öncelikli konular arasında yer alıyordu.

Sophia Wang, Lenovo için Danışman IT Uzmanı ve DaaS Yöneticisi, “Avustralya’da çalışanlarımız GAMS ile hiç ilgilenmiyor, IT ekibi onların adına sipariş veriyor çünkü sistem, finans ekibinin dışındaki kişiler için çok karmaşık olarak görülüyor.” şeklinde belirtiyor.

Hizmet Olarak Cihaz Modelinin Benimsenmesi

Lenovo, Donanım Hizmeti (DaaS) modelinin öncüsü olarak, işletmelerin geleneksel yazılım satın alma süreçlerini tek, şeffaf bir aylık ücretle değiştirmeyi sağlıyor. Şirket, TruScale DaaS adı verilen bu modelin avantajlarını kendi çalışanlarına sunmaya karar verdi.

Lenovo IT ekibi, bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek için Lenovo Dijital Çalışma Çözümleri ile iş birliği yaptı. İlk adım, TruScale DaaS’ın üzerinde çalışan bir iç hizmet penceresi oluşturmaktı. Bu yeni deneyime “Her Şey Hizmet Olarak” (EaaS) adı verildi ve bu, çalışanların talep süreçlerini yönetmelerine olanak tanıyor.

EaaS deneyimi kapsamında, Lenovo dünya genelindeki Müşteri Tamamlama Hizmetleri (CFS) merkezlerini kullanarak cihazları özelleştirip gerekli yazılımları yükleyerek, çalışanlara kullanıma hazır bir şekilde gönderiyor.

Yeni cihaz talep ve teslimat süreci, Lenovo ThinkPad T14s Gen 6 dizüstü bilgisayarları gibi en son teknoloji donanımları içeriyor. AI için özel tasarlanmış ThinkPad T14s cihazları, çalışanların gündelik işlerini hızlandıracak en yeni AI yeteneklerini sunacak.

“Lenovo, TruScale DaaS etrafında yeni EaaS hizmetini ilk uygulayan şirket oldu.” diyen Blackley, “Bizim için ve diğer büyük işletmeler için bu hizmet, yapılandırılmış cihazların hızlı teslimatını sağlıyor.” diye ekliyor.

Cihaz Dağıtımında Hız ve Verimlilik

Şimdilik, ABD’de yaklaşık 5,600, Avustralya ve Singapur’da ise 700 Lenovo kullanıcısı, Lenovo TruScale DaaS ile yeni cihazlarını almış durumda. Önceden, çalışanların bir cihazın teslim edilmesini beklemeleri altı haftayı bulabiliyordu, ardından bir hafta daha cihazın yapılandırılması için geçiyordu. Yeni çözüm ile artık bir çalışan, yeni cihazını en geç bir iş günü içinde alabiliyor ve bu, %98 oranında bir hız artışı anlamına geliyor.

“Lenovo’nun kendisiyle oluşturduğu bu çözüm, çalışan deneyimini ve verimliliğini büyük ölçüde artırıyor.” diyor Blackley. “Yine, her cihazla birlikte üç yıl süresince yerinde onarım hizmeti sunuyoruz, bu sayede kullanıcıların cihazlarını merkezi bir depoya göndermeleri gerekmiyor.”

Maliyetleri Azaltma ve AI Yeniliklerini Destekleme

Lenovo, TruScale DaaS’ı daha fazla iç kullanıcıya genişlettikçe, bu dönüşümden önemli finansal, ekonomik ve çevresel faydalar elde etmeye devam ediyor. Süreçlerin verimliliğini artırarak ve devre dışı bırakılan cihazlardan kullanılmayan yazılım lisanslarını geri kazanarak, Lenovo, maliyet tasarrufları sağlıyor ve bu tasarrufları daha yüksek özellikli cihazlar sağlamak için yeniden yatırıyor.

Wang, “TruScale DaaS ve CFS merkezlerimiz ile tüm gerekli yapılandırmaları önceden yaparak iç kaynaklarımızı kullanıyoruz. Bunun, yeni bir cihazın bir çalışana dağıtılmasıyla ilgili IT maliyetlerini %50 oranında azalttığını düşünüyoruz.” şeklinde belirtiyor.

Lenovo, yaşam döngüsünün sonunda da önemli maliyet tasarrufları sağlıyor. Wang, “TruScale DaaS ve Varlık Geri Kazanım Hizmetleri ile, üç yıl sonra cihazın orijinal maliyetinin %15 ila %20’sini geri kazanabiliyoruz.” diyerek önceki cihaz alım programlarının %3 ile kıyaslandığında ne kadar verimli olduğunu vurguluyor.

Lenovo için TruScale DaaS’ın en büyük avantajı ise çalışanlarını güçlendirmek. AI destekli cihazların küresel dağıtımını hızlandırarak, şirket dünya genelinde milyonlarca müşterisini daha iyi destekleyebilen takımlar yaratmayı amaçlıyor.