Walmart, Salı günü, OpenAI ile yeni bir ortaklık duyurdu. Bu iş birliği sayesinde tüketiciler, Walmart’ın ürünlerini bir yapay zeka sohbet botu aracılığıyla satın alabilecek. Bu alışverişlerde gıda dışındaki ürünler, temizlik malzemeleri gibi ev gereçleri yer alacak ve müşteriler anında ödeme yapabilecekler.
Yapay Zeka ile Alışverişte Yeni Bir Dönem
Yeni “agentic” alışveriş özelliği ile Sam’s Club üyeleri, yemek planları hazırlayacak, temel ihtiyaçları yenileyecek ve yapay zeka ile sohbet ederken yeni ürünler keşfedecekler.
Kolay ve Hızlı Alışveriş İmkanı
Bu özelliği kullanmak isteyen müşteriler, ChatGPT uygulamasında “satın al” butonuna basacak ve Walmart hesaplarını ChatGPT ile ilişkilendirecekler. Özellik bu sonbaharda piyasaya sürülecek ve üçüncü taraf satıcıların ürünleri de desteklenecek.
Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi
Walmart, OpenAI ile olan bu yeni anlaşmanın, perakendecinin müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayıp tahmin etmesine olanak tanıyacağını belirtiyor. Böylece çevrimiçi alışveriş, daha kişisel ve proaktif bir hale gelecek.
OpenAI, daha önce e-ticaret dünyasına gireceğini duyurmuştu ve şu anda Etsy ve Shopify satıcılarıyla iş birliği yapıyor. Ayrıca, geliştirilen bu yapay zeka destekli alışveriş sistemi, ürün keşfi, öneri ve ödeme işlemleri gibi imkanları da içerecek.
Walmart, aynı zamanda kendi üretken yapay zeka alışveriş asistanı Sparky‘yi tanıttı. Bu asistan, müşterilerin ürün keşfetmelerine, karşılaştırma yapmalarına ve satın alma işlemlerine yardımcı olacak. Gelecekte tekrar sipariş verme, hizmet rezervasyonu yapma gibi işlevlerle de genişleyecek.
Walmart, mevcutta OpenAI ile başka alanlarda da iş birliği yapıyor. OpenAI Sertifikaları ve ChatGPT Enterprise’ı iç ekiplerinde kullanıyorlar. Ayrıca, yapay zeka kullanımı ile moda üretimini %18’e kadar hızlandırıyor ve müşteri hizmetleri sürelerini %40 oranında iyileştiriyorlar.
Walmart Başkanı ve CEO’su Doug McMillon, bu yeni deneyimi duyururken, “Uzun yıllardır e-ticaret alışveriş deneyimleri, arama çubuğu ve uzun bir ürün listesiyle sınırlı kalmıştı. Ancak bu değişmek üzere. Yerli bir yapay zeka deneyimi, çoklu medya, kişiselleştirilmiş ve bağlamsal bir şekilde kullanıcıların karşısına çıkacak. Sparky ile birlikte bu keyifli ve pratik geleceğe doğru adımlar atıyoruz.” dedi.
