Apple, bir Avustralya ayakkabı firmasının geleneksel satış noktası makinelerini iPhone ile değiştirdiğini ve bunun daha iyi bir müşteri deneyimi sağladığını vurguladı.
Apple’ın “Apple at Work” Serisi
Apple, küçük işletmelerde çeşitli Apple teknolojilerinin kullanımını ele alan uzun soluklu “Apple at Work” serisinde, sık sık firmaları ön plana çıkarıyor. En son örnekte, Avustralyalı ayakkabıcı R.M. Williams‘ın, perakende işinin hemen her alanında iPhone’ları nasıl kullandığına dair bilgiler paylaşılıyor.
İphone’un Önemi
Şirketin Teknoloji Müdürü Peter Ratcliffe, iPhone’a geçişin “önemli” olduğunu belirtti: “iPhone, mağaza deneyimimizi devrim niteliğinde değiştirdi ve bu da satışlarda büyük bir artış ile daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağladı.”
Teknolojinin Kullanım Alanları
Adelaide merkezli şirket, el yapımı ayakkabılar üretiyor ve NewStore adlı özelleştirilmiş iPhone uygulaması, şirketin 60 mağazasındaki çalışanlar tarafından kullanılıyor. Bu uygulama sayesinde çalışanlar stok kontrolü yapabiliyor, ürünleri hızla bulabiliyor, özel sipariş verebiliyor ve ödemeleri şirket iPhone’larıyla alabiliyor.
Şirket, iPhone kullanımının her çalışana günde ortalama bir saat zaman kazandırdığını tahmin ediyor.
R.M. Williams, toplamda 1,100’den fazla çalışana sahip ve 15 ülkede mağazaları bulunuyor. Ayakkabı üreticisi, 1932 yılında Avustralya’nın kırsal kesiminden gelen Reginald Murray Williams tarafından kuruldu.
Artık, iPhone’lar mağazaların arka planda yapılan tüm işlemlerde kullanılıyor; veri yönetimi, çalışan programları, performans ölçümleri ve kurumsal iletişim bu cihazlar üzerinden gerçekleştiriliyor.
Başkan yardımcısı Kyle Grimshaw, “iPhone’a geçmek R.M. Williams için bir oyunun kuralını değiştiren bir adımdı. Müşterilerimize bir sonraki seviyede hizmet sunabiliyor ve bu sayede onlarla daha iyi bağlantılar kurabiliyoruz,” dedi.
Apple ayrıca, iPhone’ların alışveriş eğitimleri ve mağaza işlevleri için de kullanıldığını belirtiyor. Eğitim videoları ve satış materyalleri bu cihaz sayesinde erişilebilir hale geliyor, böylece yeni çalışanlar hızlı bir şekilde işe adapte olabiliyorlar.
Apple, iPhone’un önemli bir iş aracı olarak tanıtıldığı bir web sayfasını 2012 yılında başlattı.