Conduent’teki Hizmet Kesintisi Devam Ediyor
ABD’nin birçok eyaletinde bazı sosyal yardımlara ve destek ödemelerine erişim sağlayamayan vatandaşlar, Conduent adlı hükümet yüklenicisine ait “hizmet kesintisi” nedeniyle sorunlar yaşamaktadır. Bu durum, kullanıcılar arasında büyük bir belirsizlik ve huzursuzluk yaratıyor.
Kesintinin Nedeni: Siber Saldırı İddiaları
Olaydan haberdar bir kişi, TechCrunch‘a verdiği bilgide kesintinin nedeninin bir siber saldırı olduğunu öne sürdü. Conduent sözcüsü Sean Collins, şirketin kesintisinin devam ettiğini kabul etmekle birlikte, soruları yanıtlamayı reddetti ve siber olayla ilgili bir açıklama yapmadı.
Yardımcı Olmanın Yolları Üzerine Çalışmalar Sürüyor
Conduent sözcüsü, “Şu anda bazı uygulamaları etkileyen bir hizmet kesintisi yaşıyoruz. Son birkaç gün içerisinde hizmeti yeniden sağladık. Conduent teknoloji ekibi kalan sorunları çözmek için yoğun bir şekilde çalışıyor,” şeklinde bir açıklamada bulundu.
Wisconsin Eyalet Çocuk ve Aileler Departmanı, 17 Ocak’ta vatandaşlara bir sosyal medya paylaşımı yaparak eyalet genelinde çocuk destek ödemelerini işleyemediğini duyurdu. Departman, kesintiden etkilenen dört eyaletten biri olduğunu belirterek, 19 Ocak’ta hizmetin yeniden sunulduğunu, ancak kesintinin sebebiyle ilgili yorum yapmadığını ifade etti.
Diğer Eyaletler ve Durum Bildirimleri
Oklahoma İnsan Hizmetleri, eyaletin gıda yardımı programını yöneten kuruluş, 9 Ocak’ta yaptığı bir sosyal medya paylaşımında Conduent’in müşteri hizmetleri hattının “teknik bir kesintiden” etkilendiğini bildirdi. Sözcü Casey White, TechCrunch’a verdiği demeçte, eyaletin sistemlerinin “beklendiği gibi çalıştığını” ve Conduent’ta güvenlikle ilgili bir kesinti yaşanmadığını belirtti.
Unutulmaması gereken bir diğer durum ise, 2020 yılının Haziran ayında Conduent’in bir ransomware (fidye yazılımı) saldırısına uğradığını doğrulaması. Maze isimli ransomware çetesi, bu ihlali üstlenmiş ve Conduent’in sistemlerinden çaldıkları çeşitli belgeleri yayımlamıştı.
Bu konuda daha fazla bilgi almak için Zack Whittaker’a Signal ve WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca TechCrunch’a SecureDrop aracılığıyla belgelerinizi güvenli bir şekilde paylaşabilirsiniz.