Google’ın Avrupa’daki Oda Rezervasyonu Testi Sonuçları
Google, Avrupa Birliği’nde (AB) otel aramaları için basit “mavi bağlantı” arama sonuçları döndürdüğü bir testin sona erdiğini duyurdu. Bu karar, AB’nin Dijital Pazarlar Yasası’na (DMA) uyumla ilgili gelen şikayetler üzerine alındı. Önceden daha görsel ve bilgi dolu sonuçlar sunan arama motoru, otellerin thumbnail fotoğraflarını, fiyat bilgilerini ve harita üzerindeki konumlarını içeriyordu.
Google’ın yasal direktörlerinden Oliver Bethell, bir blog gönderisinde testin sonuçlarının otellere olumsuz etki yaptığını, otel trafiğinin %10’dan fazla düştüğünü ve seyahat edenlerin doğrudan rezervasyon yapma olasılığını zorlaştırdığını belirtti.
Kıyaslama Siteleri Üzerindeki Etki
Bethell, daha basit arama sonuçlarına dönmenin, otel odalarını bir araya getiren kıyaslama siteleri için de önemli bir trafik artışı sağlamadığını öne sürdü. Google’ın blog gönderisinde, “intermediary sites” (aracı siteler) için trafiğin büyük ölçüde stabil kaldığı iddia edildi.
Dijital Pazarlar Yasası’nın yürürlüğe girmesiyle birlikte, kıyaslama siteleri, Google’ın zengin özellikleri arama sonuçlarına entegre ederek kendi işletmelerine rakip oluşturduğu ve kullanıcılara alternatif arama hizmetlerini kullanmayı teşvik etmediği şeklinde şikayetlerde bulundu.
Düzenleyici Meseleler ve Cezalar
Google için DMA çerçevesindeki ihlallerin ciddiyeti büyük. Onaylanmış ihlaller, küresel yıllık cirolarının %10’una kadar cezalarla sonuçlanabilir. Ayrıca, Avrupa Komisyonu hâlihazırda Google’ın DMA kapsamındaki uyumu ile ilgili bir soruşturmaya devam ediyor.
Google, AB’nin kurallarına karşı eleştirilerine yanıt verirken, DMA uyumunu kullanıcılar için bir aksaklık olarak çerçeveliyor. Google, yerel kullanıcılar için arama sonuçlarının kalitesini düşürmek zorunda kaldığını savunuyor, böylece kendi hizmetlerini rakip kıyaslama sitelerinin önüne geçiremediğini iddia ediyor.
Google’ın Stratejik Testi ve Sonuçları
Bu “mavi bağlantı” testi, Google’ın DMA karşıtı lobiciliğinin bir başka örneği oldu. Şirket, bu testle birlikte Avrupa arama sonuçlarının “web 1.0 çağı”na geri döndüğünü savunmak için veri toplamış oldu.
Ancak bu testin kamuoyunu nasıl etkileyeceği belirsiz. Testin küçüklüğü ve tüm sürecin Google tarafından yönetilmesi, bu sonuçların gerçekten inandırıcı olup olmadığı açısından şüphe yaratıyor.
Google’ın kendi testini tasarlaması ve değerlendirme sonuçlarını kendi lehine çerçevelendirmesi, düzenleyici otoriteyi de şaşırtmamalı. Bununla birlikte, DMA’nın uygulamalarının Avrupa’daki kullanıcılar ve işletmeler için olumsuz etkiler yaratmadan nasıl uygulanacağı daha geniş bir mesele olarak karşımızda duruyor.
Özellikle, Google’ın kendi kendine tercih etme durumuyla ilgili soruşturmada AB’nin daha temkinli davrandığı görülüyor. DMA ile ilgili iki diğer davada, Apple ve Meta’nın davranışları hakkında daha hızlı kararlar alınmışken, Google için bu süreç hâlâ devam ediyor.
Google’ın DMA şikayetlerine karşı sürdürdüğü itirazlar ve düzenlemeyi Avrupa kullanıcılarına zarar veren bir durum olarak çerçevelemesi, şirketin daha az maliyetli bir yaklaşım arayışında olduğunu gösteriyor. Bu durum, Google’ın Avrupa’da “mavi bağlantı” deneyiminin sunulmasında zorunlu bir değişiklik yapılmasını istemediğini mevcut kuralları değiştirme umuduyla beklediğini gösteriyor.
Sonuç olarak, “DMA’ya uymak için önemli değişiklikler yaptık. Bu durum otellerden aracı sitelere gelen trafiği artırarak tüketiciler için fiyatları yükseltiyor” şeklinde bir uyarıda bulunarak, bu durumun herkes için kötü bir sonuç doğuracağına dikkat çekti.
Son olarak, Bethell, Avrupa Komisyonu ile bu bulguları tartışmayı sabırsızlıkla beklediklerini ve daha dengeli bir çözüm bulma umudunda olduklarını belirtti.