Google İnceleme Silme Süreci Üzerine Çarpıcı Veriler
GMBapi ekibi, Google İşletme Profilleri üzerinden yapılan incelemelerin neden ve nasıl silindiğine dair kapsamlı bir çalışma gerçekleştirdi. Bu araştırmada, 78 ülkeden yaklaşık 5 milyon inceleme analiz edildi ve 19,000’den fazla konum ele alındı.
Önemli Bulgular
Araştırmanın sonuçlarına göre, yüksek puanlı incelemelerin silinme olasılığı daha yüksekken, yanıt almayan incelemelerin de aynı şekilde daha fazla silindiği görülüyor. Google, incelemeleri özellikle Çarşamba ve Cuma günlerinde daha sık silmekte. İşte incelemelerin silinme nedenleri:
- Gerçek Olmayan Etkinlikler: Sahte veya tanıtım içeren yorumlar, özellikle 5 yıldızlı olanlar, silinme olasılığı yüksek incelemelerdir.
- Anahtar Kelime Tabanlı Tespit: Tekrar eden veya genel terimler, incelemelerin işaretlenmesine neden olabiliyor ve silinmelerini tetikleyebiliyor.
- İçerik ve Ton: Aşırı olumlu (5 yıldız) veya olumsuz (1 yıldız) incelemeler sıkı bir incelemeye tabi tutuluyor, çünkü bu tür yorumlar bir işletmenin itibarını büyük ölçüde etkileyebiliyor.
- Katılım Faktörleri: Yanıt almayan incelemeler veya şüpheli kullanıcılar tarafından yapılan yorumlar, silinme olasılığını artırmaktadır. İnceleyici merkezli özellikler, metin özelliklerine göre sahte incelemeleri tespit etmede daha etkili olmuştur.
- Politika Uygulamaları: Çalışan geri bildirimleri gibi hassas konularla ilgili incelemeler, tarafsızlığı sağlamak amacıyla denetimden geçebilir.
Çarpıcı İstatistikler
Aşağıdaki veriler, bu konudaki çarpıcı bulguları gözler önüne seriyor:
Yanıt almayan olumlu incelemelerin önemli bir kısmı siliniyor; bu durum sahte veya teşvik edilen incelemelerin tespit edildiğini gösteriyor.
Yanıt almayan incelemelerin silinme oranı %73.7 iken, yanıt alanlar sadece %26.3’tür:
Yüksek puanlı incelemelerin %69.5’i 5 yıldızlı olup, %14’ü ise 4 yıldızlı incelemelerdir:
Silinmelerin en fazla olduğu günler Çarşamba ve Cuma iken, en düşük aktivite Pazar gününde gerçekleşmektedir:
Bu konular hakkında daha fazla tartışma için SEOFomo forumuna göz atabilirsiniz.