Match Group’a Yüksek Tazminat Cezası
2019 yılında, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), tanışma uygulaması devi Match Group‘u, Match.com kullanıcılarını aldatıcı yöntemlerle abonelik satın almaya yönlendirmekle suçladı.
14 Milyon Dolar Tazminat Ödenecek
Şimdi, altı yılın ardından, Match Group — Match, Tinder, OkCupid, Hinge ve Plenty of Fish gibi popüler tanışma uygulamalarının sahibi — 14 milyon dolarlık bir uzlaşmaya varmayı kabul etti. Bu durum, FTC’nin Salı günü açıkladığı gibi gerçekleşti.
Tüketicilere Tazminat Sağlanacak
FTC, 14 milyon dolarlık tazminatın, “yaralanan tüketicilere ödeme yapmak” için kullanılacağını belirtti.
Dava dosyasında, tüketicilerin, şirketin botlar veya dolandırıcılar olarak nitelendirdiği göndericilerden gelen mesajlara dair pazarlama e-postaları alarak kandırıldıkları ve bu nedenle abonelik satın almaya yönlendirildikleri iddia edildi. Şirketin, bu durumu bilerek kâr etmeye çalıştığı ifade edildi.
Ayrıca, Match Group’un kullanıcıları, yaptıkları itirazlar sonucunda hesaplarına erişimlerini engelleyerek, ödemeleri almakla suçlandığı belirtildi. Kullanıcıların aboneliklerini iptal etmelerinin de zorlaştırıldığı ifade edildi.
Şirketten Beklenen Değişiklikler
14 milyon dolarlık uzlaşmanın yanı sıra, önerilen düzenleme, Match Group’un bazı önlemler almasını gerektiriyor.
Örneğin, şirketin altı aylık garanti detaylarını net bir şekilde açıklaması ve fatura sorunları hakkında ihbar yapan müşterilere karşı olumsuz bir işlem yapmaması gerekiyor. Ayrıca, kullanıcıların aboneliklerini kolaylıkla iptal edebilmeleri sağlanacak.
Bu uzlaşma, şirketin güvenlik ve kullanıcı güvenliği konularındaki eleştirileri devam ederken gerçekleşiyor. Beklenti, önerilen düzenlemenin kullanıcı deneyimini geliştirmesine yönelik.