Samsung’un amiral gemisi telefonları, yalnızca resmi web mağazasında bulunabilen çevrimiçi özel renk alternatifleri sunmaktadır. Örneğin, Galaxy S25 Ultra için Titanyum Yeşil, Galaxy S25 ve Galaxy S25 Plus için ise Mercan Kırmızı renkleri geçerlidir. Bu renkler, klasik siyah, gümüş ve beyazın yanı sıra sunulmaktadır. Samsung’un yakında tanıtacağı Galaxy Z Fold 7 ve Z Flip 7 modelleri için de çevrimiçi olarak Yeşil Nane Tonu gibi özel renkler sunması muhtemeldir. Ancak, özel renkleri tercih etmek isteyenler için dikkatli olmaları gerektiği vurgulanmaktadır; çünkü sorun giderme konusunda zorluk yaşandığına dair raporlar mevcuttur.
Samsung’un Özel Renklerinin Onarımları Gecikmeli Gerçekleşiyor
Bir Reddit kullanıcısı, Galaxy Z Fold 5 modelinin Buz Mavisi versiyonunu ağ ile ilgili bir sorun için onarıma götürdü. Ancak, yetkili bir onarım merkezi, bu özel renk varyantına ait yedek parçaların stoğunda olmadığını bildirdi. Yakındaki diğer merkezler de benzer şekilde bu parçaların bulunmadığını belirtince, onarım teknisyeni farklı bir renk ile onarım yapmayı önerdi. Fakat, Samsung Care temsilcisi renklerin eşleşmediği durumda cihazın aktif olamayacağını belirttiği için bu işlem gerçekleşmedi.
Durumu daha da kötüleştiren bir başka faktör ise, Samsung’un onarım merkezinde de gerekli yedek parçanın bulunmamasıydı. Bir dizi takip ve şirketin müşteri temsilcisi ile yapılan yazışmalardan sonra, Samsung, $99 muafiyet ile bir değişim teklif etti; bu muafiyet daha sonra $1‘a düşürüldü. Tüm bu çabalara rağmen, teslim edilen yedek cihaz farklı bir renkte geldi.
Samsung’un Çevrimiçi Özel Renkleri Beklendiği Kadar İyi Satılmıyor Olabilir
Tüm bu süreç, Samsung’un özel renklerinin standart renklere göre daha az ilgi gördüğü yönünde düşüncelere yol açtı. Yetkili bir servis merkezinin yedek parça temin etmekte zorlanması pek de şaşırtıcı değil. Eğer Samsung’a ait özel bir renkten iç bileşenlerin yenilenmesi gerekiyorsa, gecikmelerin çok daha uzun sürebileceği düşünülmektedir.
Reddit kullanıcısı, tüm bu zorluklara rağmen Samsung Care Plus satın almıştı. Bu, standart garanti dışında endişesiz onarımlar sunan bir sigorta poliçesidir. Reddit gönderisinin yorumlarında diğer kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaştığına dair pek çok deneyim yer almakta. Bu nedenle, eğer yaklaşan katlanabilir telefonlar için bir renk seçmeyi düşünüyorsanız, standart renkleri tercih etmenin daha mantıklı olacağını hatırlatmakta fayda var.