Günlük ve haftalık bültenlerimize katılın, lider AI haberleri ile ilgili en son güncellemeleri ve özel içerikleri alın. Daha Fazla Öğrenin
Salesforce, AgentExchange adlı yeni bir pazar yeri tanıttı. Bu pazarı, kurumsal yazılımda AI ajanları için ilk güvenilir pazar yeri olarak tanımlıyor ve kendini 6 trilyon dolarlık “dijital iş gücü” pazarının merkezine konumlandırıyor.
Şirketin AI ajanlarına yönelik bu atılımı, yazılımın karmaşık görevleri otonom olarak yapabilmesine dayanıyor ve bu durum, Silicon Valley’deki en iddialı girişimlerden biri olarak öne çıkıyor.
AI Ajanlarının Şirketler Üzerindeki Potansiyel Etkisi
AI alanındaki ilgi, genellikle metin üreten araçlar etrafında şekillense de; Salesforce, uzmanlaşmış AI ajanlarının daha hızlı iş değeri sağlayacağına güveniyor. Bu ajanlar sadece metin üretmekle kalmaz, aynı zamanda iş sistemleri içinde eylem gerçekleştirebilirler.
Salesforce’tan Rob Seaman’a göre, “İş gücü piyasasına bakarsanız, mevcut işleri yapacak yeterli insan kaynağımız yok.” Bu, birçok işin dönüşümünü sağlayacak bir değişimdir ancak sisteme daha fazla iş gücü kapasitesi sunuyor.
Sağlık Sektöründe AI Ajanlarına Özel Uygulamalar
AI ajanları için sağlık sektörü, son derece ilginç bir kullanım alanı sunuyor. Sağlık sektörü, yönetsel yükten mustarip ve klinik uzmanlar, hasta bakımına odaklanmak yerine belgelere zaman harcıyor.
Amit Khanna, Salesforce Health SVP’si, üç ana alanı gündeme getiriyor: hasta erişimi (randevu alma, sağlayıcı bulma, fayda doğrulama), kamu sağlığı belgeleri ve klinik deneme eşleştirme.
Hasta gizliliği için Salesforce, verileri dil modellerine gönderirken tüm korunan sağlık bilgilerini kaldırıyor. “Verileri özetlerken isimler yerine etiketler kullanıyoruz, bir özet oluşturuyoruz ve ardından bu etiketleri kullanıcılara sunmadan önce gerçek isimlerle değiştiriyoruz,” diye belirtiyor Khanna.
AI Ajanlarını Oluşturma Sürecinde Düşünülmesi Gerekenler
Salesforce’un yaklaşımının önemli bir yönü, AI ajanları oluşturmanın teknik engellerini azaltmak. Seaman, “Teknolojiyi problem çözmek için yaratma süresinin ve çoğaltma hızının arttığını görmek beni en çok şaşıran şeydi.” diyor.
Bu yaklaşım, iş kullanıcılarının kendi otomasyon çözümlerini oluşturmasına olanak tanıyor ve böylece teknik ekiplerden bağımsız olarak çalışmalarını sağlayabiliyor.
Erken benimseyenler, AI ajanlarının etkili bir şekilde kullanılmasının önemli noktalarını keşfetmişler. Seaman, “Birçok kuruluş, olumlu ve olumsuz talimatlar hakkında yeterince düşünmüyor.” diyerek dikkat çekiyor. “Ajanda nasıl ilerlemesi gerektiğini bilmediği durumlar için de rehberlik sağlamanın önemi büyük.”
Bir erken benimseyen olan Remarkable, Slack içinde çalışan bir IT yardım masası ajanı geliştirdi. Bu ajan, şifre sıfırlama gibi rutin görevleri üstlenirken, insan IT personelini devreye sokması gereken durumları da biliyor.
AI ajanlarının iş gücü üzerindeki etkisi kaçınılmaz bir konu. Seaman, bu teknolojiyi insan çalışanların yerini alan bir araç olarak değil, onları tamamlayan bir araç olarak görüyor. “Bunu insanları yerine koymak olarak düşünmüyorum. Onları desteklemek ve gerçekten önemli olan çalışmalara odaklanmalarına yardımcı olmak şeklinde görüyorum.” diyor.
Salesforce, AI ajanları pazarında kendini bir platform şirketi olarak konumlandırıyor ve AgentExchange ile partnerlerinin farklı sektörler için uzman ajanslar geliştirmesine olanak tanıyarak bir ekosistem yaratıyor.
Bu AI ajanlarının iş süreçlerinde ne kadar kritik bir rol üstleneceği, önümüzdeki dönemde görülecek. Şimdilik, Salesforce, gelecekteki iş yerlerinde hem insan çalışanlarının hem de dijital çalışanların yer alacağına dair güçlü bir inanca sahip.
