Commercetools tarafından sunulmuştur
Perakendeciler, yapay zeka alanında diğer sektörlere göre daha önce harekete geçerek, erken dönemlerde öngörücü yapay zeka algoritmalarını benimsediler. Şimdi ise, üretken yapay zeka ve daha gelişmiş algoritmalarla birlikte birçok marka bu teknolojinin potansiyelini test etme aşamasını geride bırakıyor. Bu tatil alışveriş sezonu, özellikle de Cyber Week döneminde, deneysel aşamanın sona erdiği ve beklenen sonuçların görülmeye başlandığı bir dönüm noktası olarak öne çıkıyor,” diyor Commercetools’un CMO’su Jen Jones.
“Yaptığımız son anket, yapay zekanın hem şirket kazancını hem de müşteri memnuniyetini etkilediğini gösteriyor,” şeklinde ekliyor Jones. “Ankette, işletmelerin %91’inin talep tahmini doğruluğunun arttığını gördük. Bu, yılın en yoğun döneminde, müşterilerin aradıkları ürünleri bulma beklentileri göz önüne alındığında, önemli bir konu.”
Yapay Zeka Yatırımlarını Önceliklendirmek
Markalar, yapay zeka ve sosyal ticaretin, e-ticaret stratejilerinin merkezine yerleşmesini sağlıyor. %69’u bu teknolojilere yatırım yapmayı planlıyor. Ancak, yapay zeka benimsemek, tam anlamıyla taahhüt ettiğinizde maliyetli bir süreç olabiliyor. Bu nedenle, Jones markalara müşteri yolculuğunu dikkate alarak harcamalarını önceliklendirmelerini öneriyor. Öne çıkan uygulamaları belirleyerek hangi süreçlerin işletmenin hedefleri üzerindeki etkisinin analiz edilmesi gerektiğini vurguluyor.
Stok yönetimi, talep tahmini, dolandırıcılık tespiti ve müşteri hizmetleri AI’nın uygulandığı başarılı alanlardan bazıları. Özellikle tatil döneminde işlemlerin sayısı arttığı için dolandırıcılık tespiti oldukça kritik. %94’lük bir kesim, artan çevrimiçi tehditler karşısında yapay zeka destekli dolandırıcılık tespit sistemleri kurdu.
Yapay Zeka Değerindeki Engeller Neden Devam Ediyor?
Deneysel süreçten başarılı sonlara geçiş yapmak bazı markalar için zorlu olabiliyor. Varlıklarını sürdürme aşamasında yaşanan en büyük engellerden biri, kesintisiz yapay zeka teknolojisi gereksinimi ile bazıları on yıllık tarihe sahip ticaret yazılımları arasındaki uyumsuzluktan kaynaklanıyor. Jones, “Birçok marka, farklı bir dünya için tasarlanmış yazılımlar kullanmaya devam ediyor,” diyor.
Bu noktada, modern ticaret platformları ile kompoze ticaretin sağladığı avantajlar devreye giriyor. Commercetools’un yaptığı bir araştırmaya göre, modern e-ticaret platformlarına geçiş yapan işletmelerin %90’ı satış ve gelirlerinde önemli artışlar görüyor. Bu platformlardan kompoze ticaret, %91’lik oranla tercih ediliyor ve %92’si daha iyi çeviklik sağladığını belirtiyor.
Jones, “Kompoze ticaret, temelinde geleceğe hazır olmayı ifade ediyor,” diyor. “Yapay zeka gibi teknolojiler sahneye çıktığında, esnek ve modern mimariye sahip markalar bunu erken dönemde benimseyebiliyor ve bu yıl için hazır olabiliyor. Bu durum, operasyonel verimlilikte ve müşteri deneyiminde de fayda sağlıyor.”
Sponsored articles are content produced by a company that is either paying for the post or has a business relationship with VentureBeat, and they’re always clearly marked. For more information, contact sales@venturebeat.com.