“`html
CVS’ten Yeni Bir Uygulama
Eğer yerel eczanenizde alışveriş yaparken hayal kırıklığına uğradıysanız, yalnız değilsiniz. Ancak şimdi CVS, yeni iPhone uygulamasıyla bunu değiştirmeye hazırlanıyor.
Eczaneler, çoğu kişi için defalarca kötülemekten kaçınılmayan yerlerden biridir. Uzun kuyruklar, gizli reçete maliyetleri ve son derece rahatsız edici kilitli dolaplar neredeyse herkesin nefret ettiği unsurlar arasında.
Bu yüzden CVS, eczane deneyiminizi değiştirmeyi hedefliyor. CVS Health uygulamasının yenilenmiş haliyle, alışveriş deneyiminizi daha keyifli hale getirmeye çalışıyorlar.
Daha İyi Bir Deneyim İçin Çalışmalar
CVS’in İcra Başkan Yardımcısı Tilak Mandadi, müşterilerin eczaneye gitmenin en kötü yanlarını ortadan kaldırarak daha iyi bir deneyim yaşamasını sağlamak istiyor. Mandadi, bu alanda deneyimli biri olarak MGM Resorts ve Disney gibi büyük firmalarda görev yaptı.
Mandadi, The Wall Street Journal‘a verdiği bir demeçte, “Müşteri deneyimini optimize edip stresi ve belirsizliği nasıl azaltabiliriz?” diye sordu.
Bu adımlar, sadece müşteri memnuniyetini artırmak için atılmıyor. Araştırmalar, müşteri deneyimini iyileştiren şirketlerin hisse fiyatlarının ve gelirlerinin arttığını gösteriyor. Bu, eczane zincirleri genel piyasa büyümesiyle başa çıkmakta zorlandıkları için oldukça değerli.
Uygulamanın Özellikleri
Yenilenen uygulamada, bekleme sürelerinin kısaltılması hedefleniyor. Kullanıcılara özel barkodlar sağlayarak hem reçete sorgulama hem de ödeme süreçlerini kolaylaştıracaklar.
Müşteriler, bütün ailelerinin reçetelerini takip etme ve maliyetlerini önceden görme imkanına sahip olacaklar. Bu, kasa önündeki sürpriz maliyetlerle karşılaşmayı önleyecek.
Şu an için sadece Aetna ve Caremark üyesi olan kullanıcılar bu özellikten yararlanabiliyor; ancak CVS, gelecekte diğer sigortalara da hizmet vermeyi planlıyor.
Ayrıca, kullanıcılar aşı randevusu alabilecek ve çoklu aşıları planlayabilecekler. Uygulama, kilitli dolapları açma sürecini de kullanıcıların kolaylaştıracağı bir özellik üzerinde test ediliyor.
Ek Özellikler ve Uyumlu Cihazlar
Bu yeni uygulama, kullanıcıların Everyday Health makalelerini okuyup, Headspace‘den rehberli meditasyonlar yapmasına olanak tanıyor. Ayrıca, AI destekli arama ile ürün, hizmet ve bilgi arayışını da kolaylaştırıyor.
CVS Health uygulaması, iOS 16 veya daha yeni bir sürümle çalışan tüm iPhone’larda ve visionOS 1.0 veya daha üstü bir sürümle çalışan Apple Vision Pro’da uyumlu olarak kullanılabilir.
“`