Tüketici Finansal Koruma Bürosu, Apple’ın Apple Card ihtilaflarına hazır olmadığını ve ardından onbinlerce müşterinin Goldman Sachs tarafından düzgün şekilde ele alınmadığını belirledi.
Goldman Sachs kredi firması zaten Apple Card üzerinden milyonlarca dolar kaybederken, şimdi Apple ile olan mutsuz evliliğinden çıktığında birkaç milyon dolar daha kaybetmeye kesinlikle hazır olacak. Ancak şimdi cezalar da alıyorlar ve Goldman Sachs’a artık hiçbir yeni kredi kartı başlatma izni verilmiyor.
Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), Apple ve Goldman Sachs’ı yüz binlerce Apple Card müşterisini etkilediğini belirttiği konularda suçlayarak Apple ve Goldman Sachs’a toplamda 89 milyon dolar ödeme yapmaları konusunda emir verdi. Özellikle, Apple onbinlerce ihtilafı Goldman Sachs’a göndermeyi başaramadı – ardından finans şirketi federal soruşturma gereksinimlerini ihlal etti.
“Apple ve Goldman Sachs, Apple Card borçluları için yasal yükümlülüklerini yasadışı bir şekilde atladı. Büyük Teknoloji şirketleri ve büyük Wall Street firmaları, federal yasalardan muaf olduklarını düşünerek davranmamalıdır,” dedi CFPB Direktörü Rohit Chopra. “CFPB, Goldman Sachs’ı yasaları takip edebileceğini kanıtlayana kadar yeni bir tüketici kredi kartı sunmaktan yasaklıyor.”
İddialara göre, tüketiciler ihtilaflı şarjların iade edilmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldı ve bazıları kredi durumları etkilendi. CFPB, lansman öncesinde üçüncü tarafların Goldman Sachs’ı uyardığını ve Apple’ın ihtilaf sistemlerinin yetersiz olduğunu belirtti.
Goldman Sachs zaten tüketici kredi ortaklıklarından pişmanlık duyuyordu
Yeni bir kredi kartı başlatma yasağı, Goldman Sachs için utanç verici olabilir, ancak muhtemelen bir zorluk oluşturmaz. Yasağın özellikle tüketici kredi kartlarına yönelik olduğu ve Goldman Sachs’ın tüketici işinden tamamen çıkmak için çalıştığını bilmekte fayda var.
Goldman Sachs, tüketici ürünlerine büyük yatırımlar yapmıştı ve sadece Apple ile değil aynı zamanda General Motors ile benzer bir ortaklığa da sahipti ve şu anda GM ile ortaklığını sona erdirme sürecindedir.
Apple tarafından Apple Card programının 2019’daki başlangıcında Tim Cook’un kendi genişleme taahhüdüne rağmen yurtdışına genişleyemediği belirtilmelidir. Bununla birlikte, Apple, 2023 yılında Apple Savings’i başlatmak için Goldman Sachs ile ortaklığını genişletti.
Ancak, Apple Savings ve Apple Card’ın Goldman Sachs için pahalı bir hüsran olduğu bildirildi. Bir Goldman Sachs yöneticisinin “bu lanet olası şeyi hiç yapmamalıydık” dediği söylenmektedir.
