Yanlış Bilgilendirme: Apple’dan Hata İçeren E-postalar
Birçok Apple Store kullanıcısı, aylardır iPhone’larını takas ettikleri halde, cihazlarının alınmadığına dair yanlış bir e-posta almaya başladı. Belli ki bu mesajlar, sistem güncellemesi sonrasında gönderildi.
Apple’ın Takas Süreci Nasıldı?
Apple, kullanıcıları eski cihazlarını takas etmeye teşvik ederken, yeni bir cihaz almak için ekstra para kazanmanın yolunu sunuyor. Bu süreç genellikle oldukça kolay.
Ancak, 13 Mart 2025 tarihinde bir güncelleme sonrası bazı kullanıcılara “Cihazınız alınmadı” diye bir e-posta gönderildi. Bu e-posta, “Yedi gün içinde cihazınızı göndermezseniz, takas işleminiz iptal edilecektir” şeklinde bir uyarı içeriyordu.
E-posta Gerçek Ama Yanlış Bilgi Veriyor
E-posta, doğru sipariş numarası ve cihaz bilgilerini içermesine rağmen, tamamen yanıltıcıydı. Örneğin, bir AppleInsider çalışanı, Eylül 2024’te iPhone 16 Pro Max satın alırken takas ettiği iPhone 13 Pro için bu e-postayı aldı. Apple’ın destek hattı, bu e-postanın gerçek olduğunu ama sistem güncellemesi nedeniyle gönderildiğini onayladı.
Bu yanlış e-postaların ne kadar yaygın olduğu veya yalnızca Birleşik Krallık kullanıcılarını mı etkilediği ise belirsizliğini koruyor.
Yanlış E-posta Aldığınızda Ne Yapmalısınız?
Eğer böyle bir mesaj alırsanız, öncelikle takas cihazınızın alındığını doğrulayan eski bir e-postayı kontrol edin. Ayrıca, takas iadesinin banka hesabınıza geçip geçmediğini kontrol etmek de faydalı olabilir. Ancak, zaman zaman Apple takas iadesini doğrudan banka hesabına değil, yeni cihaz için yapılan her taksit ödeme planına yansıtabilir.
Bu nedenle, bu tür e-postaların endişe yaratması bekleniyor. Ancak Apple Support, bu hatalı e-postaların alınmasının, aylık ödemelerin artmasına neden olmayacağını belirtti.
Son olarak, bu durum daha önce de yaşanmıştı. Aynı hatalı e-posta durumu, Nisan 2024’te ABD müşterileri için de geçerli olmuştu.
