“`html
ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), web sitelerini görme engelli bireylerin kullandığı ekran okuyucularla daha uyumlu hale getirdiğini iddia eden accessiBe adlı start-up’a, yanıltıcı reklam ve inceleyicileri desteklediğini gizleyerek tazminat ödemek nedeniyle ceza kesti.
FTC’den 1 Milyon Dolar Ceza
FTC’nin önerdiği bir karar ile accessiBe‘nin 1 milyon dolar ödemesi ve bu paranın şirketin müşterilerine iade edilmesi öngörülüyor. Ayrıca accessiBe, ürünlerinin yeteneklerini abartmaktan men edilecek ve bu hizmetlerin destekçileriyle olan bağlantılarını açık ve belirgin bir şekilde vurgulaması zorunlu kılınacak.
Taraflı İncelemeler ve Yanıltıcı Idialar
FTC Tüketici Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Web sitelerini erişilebilirlik açısından uyumlu hale getirmek isteyen şirketler, ürünlerin reklamlarının gerçeği yansıtması gerektiğine güvenebilmelidir. Ürünün yeteneklerinin yeterli kanıt olmadan abartılması yanıltıcıdır ve FTC bunu durdurmak için harekete geçecektir.” dedi.
accessiBe, New York merkezli olan ve kendi iddialarına göre her web sitesini Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzları (WCAG) ile uyumlu hale getiren bir yapay zeka destekli eklenti sunuyor. Şirket, hizmetlerini Amerika Engelliler Yasası (ADA) ile uyumsuzluk davasına karşı bir koruma olarak pazarlıyor.
Müşteri Şikayetleri ve Erişilebilirlik Sorunları
2018 yılında kurulan accessiBe, K1 gibi yatırımcılardan toplamda 58.5 milyon dolar yatırım aldı. Şirketin bir zamanlar Pillsbury, Benadryl, Playmobil, Los Angeles Lakers gibi tanınmış müşterileri ve Louisiana Sağlık Departmanı gibi devlet kurumları vardı.
Ancak birçok savunuculuk grubu ve müşteri, accessiBe’nin ürünlerinin işe yaramadığını iddia ediyor. Bu tür araçlar, görme engelli bireylerin kullandığı ekran okuyucuların web sayfalarını doğru okuyamamasına ve bazı sayfaların erişilemez hale gelmesine neden olabiliyor. accessiBe aleyhinde sürekli olarak açılan toplu davalar, şirketin ürünlerinin ADA standartlarına tam uyumlu olmadığını belirtiyor.
2021 yılında, Ulusal Körler Federasyonu, accessiBe’nin pazarlama stratejilerini “saygısız ve yanıltıcı” olarak tanımladı. Aynı yıl, 400 görme engelli, erişilebilirlik savunucusu ve yazılım geliştirici, accessiBe gibi otomatik hizmetler kullanan şirketlere durmaları için bir açık mektup imzaladı.
Erişilebilirlik widget’ı veya katmanı olan 400 şirket, 2021 yılında erişilebilirlik nedeniyle dava edildi. Erişilebilirlik sağlayıcısı UsableNet’e göre, bu oldukça yaygın bir durumdu.
accessiBe tek başına otomatik erişim araçları sunan bir firma değil. Ancak şirket, erişim topluluğuyla savunmacı bir yaklaşım benimsediği ve büyük iddialarda bulunduğu için sıkça eleştiriliyor.
FTC’nin Kararı ve Toplumsal Yansımaları
FTC’ye göre, accessiBe sadece sözlerini yerine getirmekte başarısız kalmadı, aynı zamanda yanıltıcı pazarlama yöntemleri de benimsedi. AccessiBe, üçüncü taraf makalelerini ve incelemelerini bağımsız düşünce olarak göstermek için yanıltıcı bir biçimde düzenledi ve soyutlama yapan inceleyicileriyle olan “malzeme bağlantılarını” gizledi.
FTC’nin kararı, komisyonun beş üyesi tarafından oy birliğiyle onaylandı ve 30 gün boyunca kamuoyuna yorum yapması için sunulacak, ardından komisyon kararın nihai hale getirilip getirilmeyeceğine karar verecek.
“`
