Yakında, FTC’nin (Federal Ticaret Komisyonu) önerisiyle tekrar eden abonelik ve üyelikleri sonlandırmak daha kolay olacak.
Bugün, ABD Federal Ticaret Komisyonu, abonelik tabanlı ürünler satan şirketlerin “kaydolmaları kadar tüketicilerin üyeliklerini iptal etmelerini kolaylaştırmak” için bir “tıkla iptal et” kuralını duyurdu.
Geçen yıl yorumlara sunulan kural, streaming hizmetlerinden spor salonu üyeliklerine ve Amazon Prime gibi planlara ödeme yapmaktan oluşan otomatik yenilenen herhangi bir aboneliği kapsamaktadır.
Kurala göre, ücretsiz deneme süresi sunan ancak süre dolmadan iptal etmezseniz ücret talep eden işletmeler, müşterileri kayıt oldukları yöntem dışında farklı bir yöntemle aboneliği sonlandırmaya zorlayamazlar. Kural ayrıca, şirketlerin müşterilerin fatura bilgilerini almadan önce iptal etme gibi ilgili bilgileri sağlamalarını da gerektirir.
İlk olarak önerildiği şekliyle FTC tarafından sunulan kural, işletmelerin yıllık iptal hatırlatmaları göndermesini de zorunlu kılacaktı. Ayrıca, işletmelerin açık rıza olmaksızın müşterileri iptal etmemeleri için ikna etmeye çalışmalarını da engelleyecekti, örneğin plan değişikliklerini göstererek.
FTC, her yıl binlerce hileli abonelik planı hakkında şikayet aldığını ve bu sayının son beş yılda sürekli arttığını belirtiyor. FTC, 2024 yılında günde ortalama 70 şikayet aldığını, bu sayının 2021 yılında günlük 42 şikayet olduğu bir artış olduğunu belirtiyor.
FTC Komisyon Üyesi Lina Kahn, “Çoğu zaman, işletmeler insanları aboneliği iptal etmek için sonsuz zorluklara sokar. FTC’nin kuralı bu hileleri ve tuzağı sona erdirecek, Amerikalılara zaman ve para kazandıracak. Artık kimse istemediği bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmamalı” diyor.
Kuralın çoğu hükmü, ABD federal kurumlarından gelen kurallar ve bildirimlerin resmi günlük yayını olan federal kayıtlarına yayınlandıktan 180 gün sonra yürürlüğe girecek.
