FTC’nin Yeni Ücret Kuralı
Amerika Birleşik Devletleri Federal Ticaret Komisyonu (FTC), geçtiğimiz Pazartesi bir duyuruya yayınlayarak yeni “Haksız veya Yanıltıcı Ücretler Kuralı” hakkında bilgiler paylaştı. 12 Mayıs 2025’te yürürlüğe girecek olan bu kural, canlı etkinlikler, oteller ve kısa dönem kiralamalar için gizli ücretleri yasaklıyor.
Yeni Kurallar ve Şirketlere Etkisi
Yayınlanan sıklıkla sorulan sorular (FAQ) bölümünde, FTC bu tür işletmeler için fiyat şeffaflığı ile ilgili kapsamlı bilgilere yer veriyor. Bu yeni düzenleme, canlı etkinlik bilet satıcıları ve kısa dönem konaklama sağlayıcılarını da kapsamakta; örneğin, oteller, moteller, Airbnb veya VRBO gibi. Ayrıca, üçüncü taraf platformlar, yeniden satıcılar ve seyahat acenteleri de bu yeni düzenlemeye tabi. (Airbnb, bu düzenleme öncesinde, kullanıcılarına konaklama için toplam maliyeti önceden gösterme konusunda güncellemeler yapmış durumda.)
FTC’ye göre, canlı etkinlik biletleri; konserler, spor etkinlikleri, müzik, tiyatro ve diğer canlı performansları içermektedir. Ancak, önceden kaydedilmiş ses veya görsel performanslar bu kapsamda değildir.
Şeffaflık ve Açıklama Zorunluluğu
Toplam fiyat, tüm bilinen ücretleri ve harçları içermelidir. Canlı etkinlik biletleri veya kısa dönem konaklama için yapılan reklamlar ve diğer tekliflerde, toplam fiyatın açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Aynı zamanda, bu toplam fiyat, diğer fiyat bilgilerine göre daha belirgin bir şekilde sunulmalıdır. İşletmelerin ücret ve harçlarla ilgili yanlış beyanlarda bulunmamaları da önemli bir gerekliliktir.
- Hizmet Ücretleri gibi belirsiz terimlerin kullanımından kaçınılmalıdır.
- Dinamik fiyatlandırma stratejileri hala geçerli, ancak fiyat bilgilerinin yanıltıcı olmaması gerekmektedir.
FTV’nin yeni SSS bölümünde, toplam fiyatın dışlanabileceği ücret türleri de belirtilmiştir. Bu ücretler arasında vergi veya devlet harçları, nakliye ücreti ve satın alma işlemi sırasında seçilebilecek opsiyonel ürün veya hizmet ücretleri yer almaktadır. (Ancak, işlem ücretleri bu listede yer almamaktadır.)
Küçük Harcama Farkındalığı
Bununla birlikte, işletmeler toplam fiyattan dışladıkları ücretleri ödeme talep etmeden önce açıklamak zorundadır. Örneğin, eğer bir işletme nakliye harçlarını reklam fiyatından çıkarıyorsa, bu harçların miktarı ve amacı net bir şekilde belirtilmelidir.
FTC bu kuralı ilk kez Aralık 2024’te kabul etti, bu da yıllardır gizli ücretlerden şikayet eden tüketiciler için önemli bir kazanım oldu.