InDrive, Asya ve Latin Amerika’da teklif bazlı taksi çağırma modeli ile tanınan bir platform olarak, kullanıcılarına günlük ihtiyaçlarını ulaştırmayı hedefleyen bir “süper uygulama” stratejisi üzerinde çalışmaktadır. Bu strateji, yalnızca taksi hizmeti sunmanın ötesine geçerek, yeni pazarlara girmeyi amaçlamaktadır.
Kazakhstan’da Bakkal Teslimatına Başladı
InDrive, Kazakhstan ile başlayarak bakkal teslimat hizmetlerine başladı. Önümüzdeki 12 ay içerisinde Brezilya, Kolombiya, Mısır, Pakistan, Peru ve Meksika gibi önemli pazarlara da açılmayı planlıyor. Şirket, dünya genelinde 360 milyondan fazla uygulama indirmesi ve 6,5 milyar işlem gerçekleştirmesi ile dünya çapında en çok indirilen ikinci taksi çağırma uygulaması konumuna ulaştı.
Andries Smit, InDrive’da büyüme işlerinden sorumlu başkan yardımcısı, TechCrunch ile yaptığı özel bir röportajda, “Müşteriler sizi daha sık kullanırsa, elbette daha uzun süre kalırlar, ekosistemde daha değerli hale gelirler ve genel olarak daha sadık olurlar,” dedi.
Hızlı Büyüyen Teslimat Segmenti
InDrive, teslimat segmentindeki hızlı büyümeyi gözlemleyerek bakkal teslimatını öncelikli genişleme hamlesi olarak seçti. 2024 yılında, dünya genelinde 41 milyondan fazla sipariş gerçekleştirildi ve yalnızca 2025’in ikinci çeyreğinde 14 milyon sipariş tamamlandı. Bu, şirketin portföyündeki en hızlı büyüyen kategori haline geldi.
Kaliforniya’nın Mountain View kentinde merkezi bulunan şirket, Kazakhstan‘da bakkal teslimat hizmeti sunmaya başladı ve 15 dakikalık teslimat süresi vaadi ile 5.000’den fazla ürün sunmaktadır. Ülke genelinde yürütülen erken pilot denemeleri, %83’lük bir net öneri skoru elde etti ve kullanıcı başına ortalama olarak ayda beş bakkal siparişi gerçekleşti.
Süper Uygulama Stratejisinin Geleceği
Smit, InDrive’ın bakkal teslimatları için karanlık mağaza modeli kullandığını belirtti. Bu model, taze ürünlerin %10’unun yer aldığı hazır yemek odaklı bir yaklaşım izliyor ve müşteri sadakatini artırmak için tasarlandı. Diğer bölgelerde ise yerel iş ortakları ile işbirliği yaparak bu modeli çeşitlendirmeyi planlıyor.
InDrive, ilk olarak süper uygulama stratejisi doğrultusunda yatırım yapmaya başladı ve 100 milyon dolara kadar yatırım yapmayı planladığını açıkladı. Bu yatırımın yaklaşık %30’unun süper uygulama stratejisine tahsis edildiğini bildirdi.
Kazakhstan Seçiminin Nedenleri
InDrive, 982 şehirde 48 ülkede hizmet vermekte olup, sekiz ülkede pazar lideridir. Ancak, neden Kazakhstan’ı bu süper uygulama girişimi için ilk pazar olarak seçtiklerini merak edebilirsiniz. Smit, ülkede dijitale geçişte büyük bir artış gördüklerini söyledi. Kazakhstan, Orta Asya’nın en büyük ekonomisi konumunda.
Geçtiğimiz 12 ay içerisinde %44’lük bir büyüme kaydettiklerini belirten Smit, bu büyümeyi destekleyen unsurları da vurguladı. Ülkenin teknoloji ekosisteminin değerinin 26 milyar dolara ulaştığını sözlerine ekledi.
Kazakhstan’da zaten bazı bakkal teslimat uygulamaları mevcut; ancak InDrive, bu pazarı uygun fiyatlandırma ile kazanmayı hedefliyor. “Erişim ve eşitsizlik gibi sorunlar var,” diyen Smit, maliyet konusunda duyarlı tüketicilere ulaşmak için uygun fiyatlı bir model benimseyeceklerini belirtti.
Gelecek Hedefleri ve Yeni Hizmetler
InDrive, süper uygulama teklifini genişletmek için yerel pazar ihtiyaçlarına uygun yeni hizmetler sunmayı planlıyor. Finansal hizmetler gibi yeni alanlar da hedefler arasında yer alıyor. Şirket, şoförlerine küçük kredilere erişim gibi seçenekler sunarak bu hizmetleri yaygınlaştırma çabasında.
Smit, “Kent spesifik olacağız ve çeşitli hizmetler sunabileceğiz,” dedi. “Öncelikle, daha önce denediğimiz ve bildiğimiz ana dikeyleri hedef almak istiyoruz.” dedi.
