Microsoft, Dynamics 365 platformu için yeni bir dizi otonomAI ajanını duyurdu ve Salesforce ile işletme AI pazarındaki rekabeti şiddetlendirdi. Teknoloji devi, satış, hizmet, finans ve tedarik zinciri ekiplerini desteklemek üzere tasarlanmış on yeni otonom ajanı piyasaya sürecek.
Gelecek ay halka açık ön izlemeye sunulacak olan bu AI ajanları, karmaşık görevleri otomatikleştirmeyi ve iş süreçlerini organizasyonlar arasında orkestra etmeyi amaçlamaktadır. Bunlar, geleneksel sohbet robotlarını ve Microsoft’ın önceki AI tekliflerini aşarak, amaç ve bağlam üzerine akıl yürüterek daha geniş bir veri setine dayanarak kararlar almaktadırlar.
“Bu ajanları aslında AI döneminin uygulamaları olarak düşünüyoruz,” dedi Bryan Goode, Microsoft’ta Kurumsal Başkan Yardımcısı, VentureBeat’e verdiği röportajda. “Bugün mevcut olan her iş sistemi, bir yardımcının üzerinde oturan bir ajan olarak yeniden hayal edilecek.”
AI titanlarının çatışması: Microsoft’ın Salesforce’un Agentforce’una karşı karşı hamlesi
Bu hamle, Salesforce’un yakın zamanda duyurduğu Agentforce platformundan sadece birkaç hafta sonra geldi. CEO Marc Benioff, Microsoft’un Copilot’unu eleştirmenin yanı sıra hırslı bir şekilde desteklediği Agentforce platformunu duyurmuştu. Benioff, Microsoft Copilot’u “daha çok Clippy 2.0 gibi” olarak tanımladı, bununla 1990’lardan Microsoft’un çok eleştirilen Ofis asistanına gönderme yaptı.
Microsoft’ın yeni teklifi, Salesforce’un Agentforce’una doğrudan bir meydan okuma gibi görünüyor. Salesforce’un platformu, kendi Atlas akıl yürütme motoruna dayanırken, Microsoft’un ajanları gelişmiş dil modelleri ve şirketin geniş veri havuzları tarafından desteklenmektedir.
Goode, bu ajanların insan çalışanları yerine koymak için değil, onların yeteneklerini artırmak için olduğunu vurguladı. “Çoğu durumda, bu ajanlar aslında insanların aksi takdirde yapamayacakları yetenekler eklemelerine olanak tanıyabilir,” açıkladı.
AI hakimiyeti için savaş: Microsoft ve Salesforce öncülük ediyor
Teknoloji endüstrisi, AI ajanlarının deneysel teknolojiden temel iş araçlarına doğru bir paradigma değişikliği yaşamaktadır. Microsoft ve Salesforce, her biri benzersiz güçlü yönlerini kullanarak işletme yazılımının geleceğini şekillendirmektedir.
Microsoft’un strateji, ofis üretkenliğindeki yaygın varlığı ve bulut bilişimine dayanmaktadır. AI ajanlarını Microsoft 365 ve Azure gibi tanıdık araçlarla entegre ederek, geniş kullanıcı tabanı için AI benimsemeyi sorunsuz hale getirmeyi amaçlamaktadır. Diğer yandan Salesforce, CRM uzmanlığına ve yakın zamanda geliştirdiği Veri Bulutu gücüne dayanarak, müşteri ilişkilerini anlayan ve optimize eden AI ajanları oluşturmayı hedeflemektedir.
Bu platformların başarısı, işin ve işletme yazılımlarının geleceğini yeniden tanımlayabilir. AI ajanları daha karmaşık hale geldikçe, insan ve makine görevleri arasındaki çizgiler bulanıklaşabilir, potansiyel olarak organizasyonel yapıları ve iş rollerini yeniden şekillendirerek.
Ancak, bazı zorluklar var. Veri gizliliği endişeleri, şeffaf AI karar verme ihtiyacı ve iş kaybı potansiyeli, her iki şirketin de dikkatli bir şekilde yönlendirmesi gereken konulardır. Bu endişeleri ele alırken ve somut iş değeri sunarken, AI ajanlarının benimsenme hızı ve kapsamı muhtemelen belirlenecektir.
Bu AI devrimi ortaya çıktıkça, bir şey açıktır: işletme yazılımı manzarası, bir AI ajanıyla bir kez daha yazılmaktadır. Microsoft’un “ajanlar artı yardımcı artı insanlar” vizyonu veya Salesforce’un “insanın dümen başında” yaklaşımı olsun, işin geleceği bir AI ajanıyla bir kez daha yazılıyor.
