N11, Türkiye’nin en önemli online alışveriş sitelerinin başında geliyor. Geçmişte oldukça fazla arızalı ürün satmasından dolayı kullanıcılarını küstürmüş ve satış rakamlarında yüksek düşüşler yaşamıştı. Getir‘in N11’i satın almasıyla beraber bazı şeylerin değişmesini bekledik, fakat değişmemiş görünüyor.
Yakın zamanda karavanımın aküsünü daha büyük bir akü ile değiştirmek için Lokman Özbek‘in Aksaray‘da hizmet verdiği şirkete götürdük. İlgili şirket N11’den akü sipariş etti ve ilk gelen akü arızalı olduğu için geldiği gibi ilgili Lokman Özbek geri gönderdi ve yenisini istedi.
Yenisi geldi monte etti ve yaklaşık 1 ay sonra yola çıktık. Fakat; akü geceleri şarjını hızlı şekilde tüketiyordu. Nitekim bu da arızalıydı. Derhal satıcıya ulaştı ve yine arızalı ürün gönderdiklerini ve değişim talep ettiğini belirtti.
Bu durumda ne beklersiniz N11 yönetimi derhal sorunu çözüp, arızalı üründen dolayı özür dileyip, ücret iadesi ve değişimi başlatmasını. Fakat; durum N11 için bu şekilde olmadı. Arızalı ürün satış portalı olarak işin bilincinde olup talep silme durumu yaptılar.
Fatura istediğimizde ise N11’in henüz fatura kesmediğini gördük. N11 “Vergi Kaçırıyor” olabilir mi? Bu konuyu araştıracağız ama ilk önce arızalı ürünlerini çalışan bir ürünle arızalı olmayan bir ürünle değiştirmeleri olacaktır.
N11 yönetimine bu konu hakkında bilgi alabilmek için mail attık. Gelen cevabı sizlerle paylaşacağız.