Günlük ve haftalık bültenlerimize katılın, sektördeki en güncel gelişmeler ve özel içerikler için en son bilgilere erişin. Daha Fazla Bilgi
Slack, milyonlarca ofis çalışanının espiri paylaştığı ve projeleri koordine ettiği mesajlaşma uygulaması, sessiz ama iddialı bir dönüşüm geçiriyor: Yapay zeka ajanları ile birlikte insanlara dijital iş arkadaşları olarak hizmet eden bir platforma dönüşüyor.
Salı günü duyurulan Salesforce’un kapsamlı yapay zeka girişiminin bir parçası olarak, Slack artık yalnızca bir iletişim aracı olmanın ötesine geçiyor ve bu sistemde yapay zeka ajanları toplantılara katılacak, konuşmaları özetleyecek, sunumlar hazırlayacak ve hatta sizin adınıza diğer yapay zeka ajanlarıyla müzakere yapacak.
Yeni Dijital İş Yeri: Yapay Zeka Ajanları Her Zaman Yanınızda
Bu dönüşüm, Accenture gibi şirketlerde gözlemlenmeye başlandı. Burada, müşterilere hizmet veren yöneticiler, Slack içinde yapay zeka ajanlarını kullanarak idari görevleri önemli ölçüde azaltıyor. Bu ajanlar, toplantılara hazırlık yapabiliyor, tartışmaları özetleyebiliyor ve hatta öneri taslakları oluşturabiliyor, üstelik bunların tamamı çalışanların workday’lerinde zaten aktif olarak kullandıkları familiar bir Slack arayüzünde gerçekleşiyor.
Slack’ın Devrim Niteliğindeki Yapay Zeka Entegrasyonu: Bilmeniz Gerekenler
Geleneksel sohbet botlarının veya yapay zeka asistanlarının aksine, Slack’ın yapay zeka ajanları mevcut iş akışlarınıza entegre edilmiş durumda. Bu ajanlar, insan meslektaşlarınızla birlikte kanallarda görünüyor ve doğrudan doğal bir konuşma ile çağrılabiliyor.
Sistem, teknik bilgiye sahip olmayan kullanıcılar için erişilebilir olacak şekilde tasarlandı. Slack CPO’su Rob Seaman, “Aslında hiçbir kodlama gerekmiyor,” diyor ve “Bir son kullanıcı açısından bakıldığında, gerçekten teknik bir çalışma yok,” diye ekliyor.
Güven ve Kontrol Oluşturma: Slack’ın Yapay Zeka Güvenceleri Verilerinizi Nasıl Koruyor?
Salesforce, yaygın işlevleri karşılayacak şablon ajanlar sunacak. Ancak Seaman, çoğu organizasyonun kendi yapay zeka işçilerini özel ihtiyaçlara göre özelleştireceğini bekliyor. “Hazır kullanıma uygun şablonlar sağlayacağız, bu şablonlar çoğu ihtiyaçların yaklaşık %80’ini karşılayacak, ancak organizasyonların belirli amaçlar için kendi ajanlarını özelleştireceğini düşünüyoruz,” diyor.
Şirket, sistem içine kapsamlı güvenlik önlemleri yerleştirdi. “Ajanlar sizin adınıza, sahip olduğunuz izinlerden fazla yetki ile işlem yapamaz,” diye açıklar Seaman. “Onların yönetici izinleri yok… AI’nın görememesi gereken şeyleri görmesi için herhangi bir boşluk bırakmıyoruz.”
İnsan-Yapay Zeka Ortaklığı: İş Yeri İş Birliğini Yeniden Tanımlama
Pek çok çalışan için yapay zeka meslektaşlarının varlığı, iş kaybı endişelerini de beraberinde getiriyor. Ancak Salesforce yöneticileri, bu durumu insan becerilerinin geliştirilmesi olarak çerçeveliyorlar, yerine geçmesi değil. “Önemli olan verileri teslim etmek değil, verinin tam potansiyelini açığa çıkararak, yapay zeka ajanlarının işinizi ve müşterinizi derinlemesine anlaması ve daha etkili eylemler alabilmesi,” diyor Salesforce’un Makine Öğrenimi ve Mühendislik VP’si Claire Cheng.
Gelecek, insan ve yapay zeka işçileri arasında daha karmaşık bir işbirliğine zemin hazırlayacak. Gelecek sürümlerde birden fazla yapay zeka ajanının karmaşık görevlerde birlikte çalışmasını sağlayacak, özel ajanlar projelerin farklı yönlerini üstlenecek. “Şu anda bir insan farklı ajanları harekete geçiriyor,” diyor Salesforce’un AI araştırma lideri Silvio Savarese. “Gelecekte, farklı uzmanlaşmış ajanlarla çalışacak bir düzenleyici ajan olacak.”
Bu çalışma vizyonu – insanların ve yapay zeka ajanlarının Slack gibi platformlarda kesintisiz işbirliği yapması – ofis işlerinin yapılma şeklinde köklü bir değişimi temsil ediyor. Gelecekte bunun tam etkileri görülmese de, bir şey kesin: kedili GIF’lerin paylaşıldığı o ofis sohbet uygulaması çok daha güçlü hale geliyor.
Salesforce CEO’su Marc Benioff, “Başlangıcın başlangıcındayız,” diyor. “Başlangıcın başlangıcında olduğunuzda, bu küçük şeyleri görürsünüz ve sonra bunun neye dönüşeceğini tahmin etmeye çalışırsınız. Bu inanılmaz bir an,” diye vurguluyor.
