Sony, mayıs ayında yeni amiral gemisi akıllı telefonu Xperia 1 VII‘yi tanıttı. Ancak, bu lansman şirketin beklediği gibi gitmedi. Lansmanın üzerinden bir ay geçmeden, Sony bazı kullanıcıların Avrupa’daki ön siparişlerini iptal etti. Daha da önemlisi, en son olarak, Sony, Japonya’daki ana pazarında Xperia 1 VII’nin satışını, cihazda meydana gelen yaygın kapanma sorunları nedeniyle tamamen durdurdu.
Sony Avrupa’daki etkilenen Xperia 1 VII stokunu belirliyor
Önceki açıklamalarda, Sony’nin model numaraları SO-51F, SOG15, A501SO ve XQ-FS44 olan Japon Xperia 1 VII birimlerinde bazı sorunlar olabileceği belirtilmişti. Ancak, sorunların daha geniş bir kapsamda olduğu anlaşılıyor ve Sony UK, destek web sitesinde bir güncelleme paylaştı.
Şirket, “etkilenen stokun kapsamını belirleme sürecinde olduklarını, bu sorunun sadece belirli bir Xperia 1 VII cihaz serisini etkileyebileceğini” duyurdu. Birleşik Krallık’ta, Sony, Xperia 1 VII’deki beklenmedik kapanmalar, rastgele yeniden başlatmalar gibi birçok problemi araştırıyor. Sony Japonya da benzer sorunları inceliyor.
Kullanıcılar için önerilen geçici çözümler
Sony UK, etkilenen Xperia 1 VII stokunu araştırırken, kullanıcıların deneyebileceği bazı geçici çözümler önerdi. Etkilenen kullanıcılar, telefonlarını tamamen kapalı bir durumda bile yeniden başlatmak için güç düğmesine ve ses açma tuşuna aynı anda yaklaşık 20 saniye basılı tutabilirler.
Ayrıca, şirket, kullanıcıların Xperia 1 VII cihazlarında en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olmalarını ve önemli verilerini yedeklemelerini tavsiye etti. Bu, cihazda herhangi bir belirti belirmesi durumunda son derece önemli.
Sony’den destek ve güncellemeler
Sony, Xperia 1 VII kullanıcılarına nasıl destek vereceği konusunda daha fazla bilgiyi yakında sağlayacak. Etkilenen kullanıcılar, markanın destek web sitesini ziyaret ederek mesele ile ilgili daha fazla güncelleme alabilirler.