Salı akşamı saat 10:00’da, Kaliforniya’nın San Diego şehrinde yer alan Sapochnick Hukuk Bürosu’nda telefon çalıyor. Arayan, firmanın bir müşterisi. Müşteri, hayatını değiştirebilecek önemli bir mektup aldığını ve avukatıyla acil soruları olduğunu fark ettiğinde oldukça endişeli.
Müşteri, Sapochnick ekibinin muhtemelen iş saatleri sona erdiğini hemen anlıyor. Yine de, en azından yardımcı olacak bir sesli yanıt almayı umarak telefonda bekliyor. Kayıtlı bir mesajın yerine, sıcak ve profesyonel bir ses yanıt veriyor. İki taraf arasında doğal bir diyalog gelişiyor ve hukuk bürosunun sesinin, yalnızca telefonu yanıtlamaktan çok daha fazlasını yapabileceği anlaşılıyor. Bu ses, karmaşık göçmenlik prosedürleri hakkında bilgi sahibi, firmanın belirli hukuki senaryolarla ilgili yaklaşımına hakim ve en önemlisi, firmanın kurucusu Jacob Sapochnick’in geniş kapsamlı özel bilgilerine sahip.
Bu gerçek etkileşim, Kişisel AI Sekreteri sayesinde mümkün oluyor. Bu hizmet, Kişisel AI ile NVIDIA Riva ekibinin iş birliğiyle ortaya çıktı. Kişisel AI, iş kullanıcılarının özel kişilikler oluşturmasına ve bir organizasyonun benzersiz bilgi tabanlarına göre eğitime tabi AI işçileri yaratmasına olanak tanıyan hazır bir platformdur. NVIDIA Riva, bu kişilikleri gerçeğe yakın doğal konuşmalarla canlandıran bir konuşma ve çeviri AI mikro hizmetleri setidir. Kişisel AI, 2020’den beri bir NVIDIA Inception programı üyesidir. Diğer çözümlerinde optimize edilmiş çıkarım için NVIDIA Dynamo Triton ve zenginleştirilmiş video konferans için NVIDIA Maxine kullanarak, daha etkileyici AI deneyimleri yaratmaktadır.
“Amacımız her zaman mükemmel hukuki hizmetler sunmak ve müşterilerimizle kişisel bağlantılar kurmaktır” diyor Sapochnick Hukuk Bürosu’nun kurucusu Jacob. “Binlerce müşterimiz ve milyonlarca sosyal medya takipçimiz var, bu yüzden 7/24 birçok telefon alıyoruz. Kişisel AI Sekreteri, daha fazla insana ulaşmamıza ve sürekli değişen göçmenlik yasalarının güncel bilgiyle desteklenerek daha fazla müşteriye yardımcı olmamıza imkan tanıdı. Takımımızın gerçekten önemli olan konuya, yani davaları yönlendirmeye ve başarı ile sonuçlandırmaya odaklanmasını sağlıyor. Bu bizim için bir oyunun kuralını değiştiren bir şey oldu.”
Hukuk Bürolarının Desteklenmesi Gerekiyor
Bireysel avukatlardan butik ofislere ve büyük firmalara kadar, birçok hukuki uygulama eski yazılımlarla mücadele ediyor. Ancak, her bir firmanın özel ihtiyaçlarıyla şekillendirilebilen Kişisel AI Sekreteri gibi AI çözümleri, binlerce hukuk bürosunun parmaklarının ucunda AI teknolojisini sunuyor. Bu işlevsellik, avukatlar tarafından tamamen yönetilip kontrol edilebiliyor. Şimdi ise NVIDIA Riva ile bu AI, telefonda doğal sesle sesli etkileşimlerde bulunabiliyor.
“Kritik görevler, teknoloji uyum sağlaması gereken değil, uyum sağlaması gerektiği bir yapıda olmalıdır” diyor Kişisel AI’nın CEO’su Suman Kanuganti. “Miras kalan işletmeleri 21. yüzyıla taşımaktan ve onlara daha verimli bir şekilde daha fazla müşteriye hizmet etme konusunda yardım etmekten heyecan duyuyoruz.”
AI Kişiliklerinin Çalışma Prensibi
AI kişilikleri, iş fonksiyonlarının veya kişilerin dijital temsilleridir ve gerçek dünya muadillerinin rolünü üstlenirler. Her biri, özel Kişisel Dil Modeli (PLM) üzerine inşa edilmiştir ve belirli bir iş işlevini yerine getirmek için gerekli uzun vadeli hafızaya ve özel bağlama sahiptir. PLM’ler, küçük dil modellerinin (SLM) özel bir uygulamasını temsil eder ve dağıtık mimari aracılığıyla bir dizi AI uzmanını yönlendirmek üzere tasarlanmıştır. PLM’ler, özel ve kişisel verileri daha yüksek doğruluk ve hassasiyetle işleyebilirken, aynı zamanda ölçeklenebilirlikte gizlilik ve güvenliği de koruyabilirler.
Sapochnick Hukuk Bürosu tarafından kullanılan AI kişilikleri, belirli uygulama alanları, yaygın dava yönetim yöntemleri ve daha fazlası konusundaki ayrıntıları bilmektedir. Jacob, “Kişiliklerimiz, göçmenlik hukuku ile ilgili yaygın soruları ve intikal süreçlerini anlamaktadır” diyor. “Bu, iletişim darboğazlarını ortadan kaldırmaya ve rutin talepleri yönetmeye yardımcı olarak ekibimize daha fazla zaman kazandırıyor.”
Kişisel AI Sekreteri’nin Kullanım Alanları
Bu teknoloji için uygulama alanları çeşitli sektörlere yayılıyor.
- Emlak aracılığı yapan kişilikler, listelenen mülkler, açık evler ve başvuru prosedürleri hakkında soruları yanıtlayabiliyor.
- Küçük işletmeler, kafe, fırın ve restoranlar menüleri, politikaları gözden geçirip rezervasyon yapma konularında yardımcı olacak kişilikleri kullanıyor.
- Aile sağlık merkezleri, diş hekimleri ve göz doktorları, hastalarla faturalama, sigorta ve randevu ayarlama konularında yardımcı olan kişilikler kullanıyor.
Bu AI kişilikleri, her işletmenin benzersiz olmasını sağlayan profesyonel standartları ve kişisel dokunuşları koruyarak operasyonel yetenekleri büyütüyor. “Çoklu Hafıza” adı verilen özel bir özellik, müşteri ile ilişki geçmişini hatırlayarak bağlam sağlıyor. Örneğin, bir fırın müşterisi sipariş vermek için aradığında, AI kişiliği bir ay önce yapılan çikolata kruvasanı siparişini referans alabilir ve fırının yeni çıkan çikolata badem kruvasanını da hatırlatabilir.
Teknolojinin Çalışma Prensibi
Kişisel AI’nın konuşma işleme işlemlerinin temelini oluşturur: konuşma tanıma (ASR) mikroservisi, NVIDIA Riva tarafından sağlanmaktadır. Riva, telefon ses verilerini işlemek için oldukça başarılıdır. Riva’nın ölçeklenebilirliği, müşteri taleplerinin farklı yüklerini yönetme konusunda özellikle değerlidir ve yazım kalitesini etkilemeden tutarlı bir performans sunar.
Kişisel AI, bulutta GPU kullanarak ve NVIDIA Parakeet Riva NIM ile doğru, gerçek zamanlı transkripsiyon ve düşük gecikme süreleri sağlar. Bu, konuşmaların doğal akışını korumak için kritik öneme sahiptir. Modelin çıkarımda ince ayar yapabilme yeteneği, sektör özel terminoloji için kelime güçlendirmesi yapmayı mümkün kılarken, modelin doğruluğunu ileri düzeyde artırmaktadır. Transkripsiyon, doğrudan Kişisel Dil Modellerine akıtılır ve bu, metni işleyerek bağlama uygun yanıtlar üretir. Riva’nın telefon sesini işleme yeteneği, sıkıştırılmış ses formatları ve değişken bağlantı kalite dahil olmak üzere birçok gerçek dünya kullanım senaryOSlarını mümkün hale getirir.
Kişisel AI Sekreteri Nasıl Edinilir?
Kişisel AI, telekomünikasyon şirketleriyle iş birliği yaparak Kişisel AI Sekreteri’ni doğrudan telefon planları üzerinden başlatmayı planlıyor. İşletme müşterileri, yalnızca Kişisel AI Sekreteri’ni etkinleştirecek, işletmeye özgü hafızayı eğitim için yükleyecek ve Sekreter’in üstleneceği görevleri seçecek. Geri kalanı ise otomatik olarak halledilecektir. Sekreter, basit bir telefon aramasıyla erişilebilecektir.
Bu yetenekleri ve arka plandaki teknolojiyi keşfetmek için Kişisel AI’yi ziyaret edin.
Konuya derinlemesine bilgi için NVIDIA’nın konuşma ve çeviri AI çözümlerine göz atmayı unutmayın.
Daha fazla bilgi için NVIDIA Inception programı için programın web sayfasına göz atabilirsiniz.
