T-Mobile son zamanlarda pek de iyi olmayan sebeplerle gündemde. Bir kez daha, T-Mobile müşterilerinin son T-Mobile Tuesdays tekliflerinden şikayetçi olduğunu öğreniyoruz.
T-Mobile Tuesdays’in Geçmişi
T-Mobile Tuesdays, yıllar boyunca birçok güzel avantaj sundu. Başlarda herkesin ücretsiz pizza alması, özellikle Domino’s şubelerinde karmaşaya yol açmıştı. Ancak bu sorun zamanla aşıldı. Yani T-Mobile Tuesdays, kaotik anlarla dolu bir geçmişe sahip. Şimdi ise sorun, Uber Eats ile yaşanıyor.
Son Promo Sorunu
Sorun, T-Mobile müşterilerine 30 dolar ve üzerindeki her Uber Eats siparişi için 25 dolar indirim sunan teklifte. Ancak, kullanıcıların nefret ettiği T-Life uygulamasındaki bir mesaj, bu anlaşmanın “yüksek talep nedeniyle artık geçerli olmadığını” belirtiyor. Uber de “promo kodunun devre dışı bırakıldığını” iddia ediyor. Ayrıca, Uber, promo kodlarını ve pazarlama kampanyalarını devre dışı bırakma hakkına sahip olduğunu ise koşullarında açıklamış.
Müşteri Tepkileri
Birçok T-Mobile müşterisi, özellikle son promosyonlar hakkında, r/T-Mobile’da tepkilerini dile getiriyor. Bir Reddit kullanıcısı, “T-Mobile bu tekliflerle anlaşma yapıyorsa, neden satıcılar bunları kötü niyetle kaldırıyor?” diye yazmış.
Başka bir kullanıcı ise “Bu teklifler için ‘limited availability’ veya ‘ilk 10 bin kişiye’ gibi ibareler koymaları gerek, böylece insanlar hayal kırıklığına uğramaz” diye belirtiyor. Bu noktada, T-Mobile’ın bu teklifler hakkında daha şeffaf olması gerektiği çok açık.
T-Mobile Tuesdays Üzerine Düşünceler
Diğer kullanıcılar ise sorunun Uber Eats’in müşteri hizmetleri eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyor. Mart ayında, T-Mobile, 24 saatten kısa bir süre içinde bir teklifi kapatmasıyla eleştirildi. O teklif, T-Mobile müşterilerine sadece 1 kuruşa WingStop’tan 3 parça tavuk nuggets siparişi verme imkanı sunuyordu. Bu teklifin erken sona ermesi sosyal medyada “düzenbazlık” olarak nitelendirildi.
T-Mobile, bu durumu için özür dileyerek “rekor seviyede talep” gördüklerini açıkladı. Uzun yıllardır T-Mobile müşterisi değilim ama anlaşılan T-Mobile Tuesdays, düşündüğü gibi gözde bir uygulama değil. T-Mobile’ın ilk günlerdeki gibi teklifler döngüsü oluşturması, farklı müşteri gruplarına sunması gerektiği açık. Çünkü T-Mobile’ın 130 milyon müşterisi varken, hepsinin aynı gün WingStop’a gitmesini sağlamak mantıksız. Bu durum, yıllar önce Domino’s ile yaşanan sorunlara benziyor. T-Mobile, her Salı farklı kullanıcı gruplarına teklif sunma sistemine geçerek bu sorunu aşmayı başarmıştı.
Sonuç olarak, T-Mobile Tuesdays’in sunmuş olduğu teklifler yıllar içinde giderek azalmış durumda. Belki de bu programla birlikte, T-Mobile’ın “Un-carrier” kimliğini de geride bırakma zamanı gelmiştir.
