Airbnb ile Co-Host Network Geliyor
AirBnb ev sahipliği yapmak artık karmaşık bir iş haline geldi, bir liste oluşturmak ve mülkü yönetmekten fiyat dinamiklerini anlamaya, müşterilerle iletişim kurmaya ve kazançları takip etmeye kadar. Zor kısım, ev sahiplerinin yönettiği mülk sayısı arttıkça, her şeyi dengelemeleri o kadar zorlaşıyor. Bu sorunu çözmek için Airbnb, kış sürümünde ev sahiplerinin mülkleri yönetmelerine yardımcı olacak en iyi dereceli yerel co-hostları bulabilecekleri bir yer olan Co-Host Network özelliğini tanıtıyor.
Airbnb, LinkedIn veya Fiverr benzeri “kiralık ev sahipleri” ağı olan yüksek dereceli yerel ev sahiplerinden oluşan bir ağ oluşturuyor. Şu anda Airbnb, en az 4.8 puanı olan ve en az 10 konaklama gerçekleştiren ev sahiplerini ağına dahil etti. Şirket, Avustralya, Brezilya, Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Meksika, İspanya, İngiltere ve ABD’yi içeren 10 ülkede 10.000 ev sahibini ağına dahil etmiş durumda.
Bunlar, liste oluşturma, fiyatları ve uygunlukları ayarlama, rezervasyon talebi yönetimi, misafir yönetimi, sahada misafir desteği ve temizlik ve bakım gibi konularda yardımcı olabilir. Bu hizmetleri sunmak için kendi fiyatlarını belirleyebilirler. Bu hizmetleri sunan ev sahibi, profil sayfasında co-host’ların, co-hosting hizmetleriyle ilgili becerileri ve hizmet fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Airbnb’in Yaz 2023 ürün lansmanında, şirket ev sahiplerinin belirli görevleri yönetmeleri için co-host’ları eklemelerine izin veren özellikleri tanıttı. Yayında ayrıca bu co-host’ların rezervasyonlardan belirli bir yüzde alması için düzenlemeler yapıldı. Şirket, bu özelliklere dayalı yeni bir ağ oluşturuyor.
“Ev sahiplerinden gelen taleplerden biri, gerçekten bölgedeki güvenebilecekleri, harika bir geçmişe sahip profesyonel, yüksek kaliteli co-host’ları bulmak istedikleriydi. Ve bu co-host’lar gerçekten tamamen el değmeden olabilirler,” dedi Airbnb’in Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Judson Coplan, TechCrunch’a.
Airbnb uzun süre pasif gelir aracı olarak övüldü. Ancak farklı hizmetleri kullanan daha fazla seyahat eden ile, rezervasyon beklentileri arttı. Sonuç olarak, ev sahipleri profesyoneller haline gelmek zorunda kaldı ve aynı zamanda mülk rezervasyonundan elde ettikleri gelirde düşüş yaşadılar. Bu ağın piyasaya sürülmesiyle, Airbnb ev sahiplerine mülklerini yönetmedikleri zamanlarda para kazanma fırsatı sunuyor.
Şirket, ağdaki ev sahiplerinin şu anda ortalama yedi mülkü yönetmelerine yardımcı olduklarını söyledi.
Yenilikler ve Geliştirmeler
Şirket, bir co-host ağı tanıtmanın yanı sıra, ev sahiplerinin bölgedeki benzer mülkler için fiyatları görmelerini sağlayan, misafirlere hızlı yanıtlar için özelleştirilebilir şablonlar ve daha iyileştirilmiş bir kazanç paneli sunan özellikler de sunuyor.
Şirket ayrıca, ilk kez gelen misafirlere uygulamada bir hoş geldin turu, arama motorunda önerilen destinasyonlar ve filtreler, basitleştirilmiş ödeme sayfaları ve Norveç’te Vipps, Danimarka’da Mobile Pay ve Vietnam’da MoMo gibi yerel ödeme seçeneklerini içeren bir dizi güncelleme de sunuyor.
Bu özelliklerin yanı sıra Judson, şirketin AI stratejisinden bahsederken, topluluk destek için AI kullanmayı keşfettiklerini vurguladı.
“Misafirlerin veya ev sahiplerinin uygulamayı nasıl kullanacakları, iptaller, politikalar, rezervasyonlar ve rezervasyonlar hakkında soruları olduğunda, AI’nin uygulamada hızlı bir şekilde cevapları almak için çok değerli bir araç olabileceğini düşünüyorum,” dedi.
Şirket, incelemeleri özetlemek ve muhtemelen müşteriler için “en iyi danışman” u oluşturmak için AI kullanımı konusunda zaten deneyler yapıyor.
