Epic Games’ten 72 Milyon Dolar İade Ödemesi
ABD Federal Ticaret Komisyonu, Pazartesi günü, Fortnite’ın geliştiricisi olan Epic Games tarafından yanıltılan tüketicilere 72 milyon doları aşan iade ödemelerini göndermeye başladığını duyurdu. Bu yerleşim, Aralık 2022’de duyurulmuş ve Mart 2023’te kesinleşmiştir. Epic Games, “karşıt, tutarsız ve kafa karıştırıcı buton yapılandırması” nedeniyle 245 milyon dolar para cezasına çarptırılmıştır. Bu durum, tüketicilerin yanlış butona tıklayarak istemedikleri satın alımlar yapmalarına yol açtı.
Karanlık Tasarımlar Üzerine İnceleme
Bu tür manipülasyonlar, yani “karanlık tasarımlar”, son zamanlarda FTC’nin odaklandığı bir konu haline gelmiştir. Komisyon, abonelik uygulamalarında yanıltıcı tekniklerin kullanımına dair bulgular yayınladı ve dark pattern kullanan şirketleri hedef aldı. Bu şirketler arasında neobank Dave ve Amazon da bulunuyor.
Oyun içindeki Yanlış Alışverişler
Epic Games durumunda, FTC, kafa karıştırıcı navigasyonun müşterilerin yanlışlıkla satın alma yapmalarına sebep olduğunu tespit etti. Örneğin, oyuncular oyunu uyku modundan uyandırdıklarında, oyun henüz yüklenmeden ücretlendirilebiliyordu. Ayrıca, bir öğeyi önizlemek için butona basıldığında da ücret talep ediliyordu. FTC’ye göre, bu taktikler birçok Fortnite oyuncusunun, özellikle de çocukların, ebeveyn onayı olmadan yetkisiz harcırahlar biriktirmesine yol açmıştır.
İade Süreci ve Ücret Bilgileri
FTC ile yapılan yerleşim gereği, Epic Games bu dijital tasarım taktiklerini sonlandırmak ve dijital satın alımlar için aktif onay almak zorunda kaldı. Ayrıca, Epic Games’in dijital ürün ve hizmetler için alınan şikayetlerde müşterilerin hesaplarını kapatması yasaklandı.
Şu anda sahada olan 72 milyon dolarlık iadeler, yerleşimden doğan ilk ödeme turunu oluşturuyor ve ilerleyen tarihlerde daha fazla ödeme yapılması planlanıyor. 629,344 ödeme gerçekleştirilirken, ödemelerin yarısı PayPal aracılığıyla, diğer yarısı ise çekle yapılıyor. Etkilenen tüketiciler, talep formunu doldurduklarında nasıl ödeme almak istediklerini belirtti. Tüketicilerin, PayPal ödemelerini 30 gün içinde, çeklerini ise 90 gün içinde almaları gerekiyor.
Ortalama ödeme yaklaşık 114 dolar olarak belirlenmiş. Tüketicilerin, daha önce talep formunu doldurmadıysalar, çevrimiçi form aracılığıyla talep göndermeye devam edebilecekleri bildirildi.
