Hindistan’da AI ile Alışveriş Dönemi Başlıyor
Hindistan, tüketicilerin alışveriş yapıp ödemelerini doğrudan AI chatbot’ları aracılığıyla gerçekleştirmelerini sağlayan bir pilot uygulamayı başlattı. Bu pilotun öncüsü ise OpenAI’nin ChatGPT uygulaması, ayrıca Google’ın Gemini ve Anthropic’in Claude ile entegrasyonlar da geliştiriliyor. Böylece Güney Asya ülkesi, küresel AI firmaları için bir sonraki büyük pazar haline geliyor.
NPCI ve OpenAI İş Birliği
Perşembe günü, Hindistan’daki yaygın Unified Payments Interface (UPI) sisteminin arkasındaki federal kuruluş olan Ulusal Ödeme Corporation’ı (NPCI), OpenAI ve Razorpay ile ortaklık kurarak, ChatGPT üzerinden alışveriş yapıp ödeme imkanı sunmak için harekete geçti. Razorpay, TechCrunch’a verdiği bilgide, pilot uygulamanın ülke genelinde faaliyete geçtiğini ve önümüzdeki aylarda geniş çapta kullanılabilir olacağını doğruladı.
Yeni Alışveriş Deneyimi
Bu deneyim, kullanıcıların belirli bir miktarı gelecekteki harcamalar için satıcılara bloke etmesine olanak tanıyan UPI Reserve Pay adı verilen yeni bir NPCI protokolüne dayanıyor. Ayrıca UPI Circle, UPI kimlik doğrulamasını sağlamakta ve ödemelerin ChatGPT içinde dış uygulamaları veya web sitelerini kullanmadan tamamlanmasına olanak tanımaktadır. Razorpay, AI chatbot’ları üzerinden işlem yapmayı mümkün kılan bir satıcı entegrasyon katmanı geliştirmiştir.
Hindistan’ın en büyük çevrimiçi marketlerinden biri olan BigBasket ve telekom operatörü Vi, bu pilot uygulamanın ilk satıcı ortakları olarak hizmet sunmayı başlarken, kullanıcılar ChatGPT üzerinden market alışverişi yapabilecek ya da telefonlarını doğrudan şarj edebilecekler. Aynı zamanda Axis Bank ve Airtel Payments Bank de bu süreçte bankacılık katmanını desteklemektedir.
Hindistan’ın Dijital Ekonomisi ve AI
Dünya’nın en kalabalık ülkesi ve bir milyardan fazla internet abonesine sahip olan Hindistan, zaten OpenAI’nin ChatGPT için en iyi pazarlarından birini oluşturuyor. OpenAI, burada daha fazla kullanıcıya ulaşmayı ve dijital ekonomisinde derinleşmeyi hedefliyor. Ağustos ayında 5 dolardan daha düşük bir fiyatla ChatGPT Go planı sunarak daha fazla abone çekmeye çalıştı.
Razorpay’in kurucu ortağı ve CEO’su Harshil Mathur, TechCrunch’a verdiği röportajda: “Bu sadece bir ödeme deneyimi değil, tamamen yeni bir keşif ve ticaret deneyimi.” ifadelerini kullanarak, AI tabanlı alışveriş deneyiminin kapsamını vurguladı.
Yapay Zeka ve Gelecek
UPI, Hindistan’da aylık olarak 20 milyardan fazla işlemi destekleyen ve ülkenin önde gelen dijital ödeme kanalı haline gelen büyük bir başarı kazanmıştır. Öte yandan, yeni AI destekli deneyim, NPCI’nın, tüketicilerin chatbotları alışveriş için yeni bir arayüz olarak benimsemesi halinde UPI’nin günlük ticaret içinde daha fazla benimsenmesine yardımcı olabilir.
Mathur, TechCrunch’a verdiği bilgide, Google’ın Gemini ve Anthropic’in Claude ile yeni bir ödeme deneyimini başarıyla tamamladıklarını ve bu entegrasyonların önümüzdeki birkaç hafta içinde kullanıcılar için faaliyete geçeceğini belirtti.
Ayrıca, Razorpay farklı satıcılarla da görüşmelere devam ediyor ve önümüzdeki birkaç ay içerisinde daha geniş bir dağıtım bekliyor.
Aynı OpenAI gibi, Google ve Anthropic da Hindistan’dan yeni kullanıcı kaynağında büyük bir artış yaşıyor. Google zaten Android, Arama ve YouTube gibi kitleye hitap eden ürünleri ile derin bir yerel varlığa sahipken, OpenAI ve Anthropic şimdi AI ürünlerini Hindistan’daki kullanıcılar için yerelleştirmek üzere adımlar atıyorlar.
Hindistan’ın mevcut planı için katılımcılar arasında herhangi bir özel gelir paylaşım modeli bulunmamakta. Bununla birlikte, bu adım, AI şirketlerinin, OpenAI dahil, kullanıcılarını daha iyi elde tutmasına yardımcı olacaktır.
Mathur, yeni yapı altında AI şirketlerinin ödeme verilerine erişim sağlamayacağını ve kullanıcıların chatbot’lar aracılığıyla işlem yapmadan önce iki faktörlü kimlik doğrulama ile miktarı önceden yetkilendireceğini doğruladı.
Geçtiğimiz ay, OpenAI, işletmelerin ve satıcıların AI ajanları aracılığıyla tüketicilerle etkileşim kurmasını sağlamak amacıyla “Anında Ödeme” deneyimi ve Agentic Commerce Protocol’u Stripe ile iş birliği içinde tanıttı. Benzer şekilde, Google da AI ajanlarının kullanıcı adına işlemler yapmasına imkan tanıyan Agent Payments Protocol adlı bir sistem geliştirdi.
Cashfree Payments’in kurucu ortağı Reeju Datta, TechCrunch’a, “Bu hala erken bir kavramsal aşamada, ancak büyük bir potansiyele sahip. Benimsenmesi, alışveriş ajanlarının ne kadar hızla yükseldiğine bağlı olarak doğal olarak büyüyecektir.” ifadelerini kullandı.
Razorpay dışında, Cashfree Payments adlı çevrimiçi ödeme sistemleri girişimi, satıcıların alışveriş ajanları aracılığıyla doğrudan ödemeleri yürütmelerine yardımcı olabilecek kendi Agentic Payments MCP sistemini başlattı. Cashfree’nin çözümü, kartlar ve UPI dahil olmak üzere tüm ana ödeme yöntemlerini desteklemektedir. Ancak Cashfree durumunda, satıcıların, MCP ile entegre etmek için kendi alışveriş ajanlarını geliştirmeleri gerekmektedir.
Datta, alışveriş deneyimini ilk olarak hangi satıcıların gerçekleştirdiğine dair bilgi vermekten kaçınarak, “E-ticaret ve finans alanında birkaç büyük şirketle bunu araştırıyoruz.” açıklamasında bulundu.
