Bir yıl önce 50 milyon dolarlık büyük bir yatırım turu gerçekleştiren e-ticaret deneyimlerine sahip Julie Bornstein’in girişimi Daydream, moda odaklı AI destekli alışveriş chatbotunu tanıttı.
Genel Kullanıma Sunma
Ürünü seçili kullanıcılarla test ettikten sonra, şirket çarşamba günü chatbotu herkesin erişimine sunarak genel beta sürümünü başlattı. Kullanıcılar, başlangıçta isimlerini, doğum tarihlerini, alışveriş yaptıkları fiyat aralığını ve tercih ettikleri markaları belirtmek için kaydolabiliyorlar.
Yeni Alışveriş Deneyimi
Kullanıcılar, “Bu yaz Paris’teki düğüne gidecek bir elbise istiyorum” gibi bir sorgu yazabilir veya bir görsel yükleyerek daha fazla bağlam ekleyebilirler. Herhangi bir ürünü sevdikleri takdirde, oluşturdukları koleksiyona kaydedebilir veya aramalarını chatbotta sol tarafta yazarak daraltabilirler. Eğer bir ürünü beğenip bazı özellikleri değiştirmek isterlerse, ürünlerin üzerinde görünen “Daha Fazla Söyle” butonuna tıklayıp aramayı düzenleyebilirler.
Stil Pasaportu ve Günlük İlham
Kullanıcıların kayıt sırasında verdikleri bilgilere ve uygulamanın onlardan aldığı geri bildirimlere dayalı olarak, farklı ürünler saklanmaktadır. Daydream, kullanıcılar için bir stil pasaportu oluşturarak, bu pasaport üzerinden birçok öneri sunmaktadır. Web uygulaması ayrıca, kullanıcıların zevkine uygun öğeler ve aksesuarlar için günlük ilham kaynakları sunmaktadır.
Satın Alma İşlemleri ve Marka Ortaklıkları
Daydream, şimdilik entegre bir ödeme akışına sahip değil, bu nedenle bir kullanıcı bir ürüne tıkladığında, işlem için bir satıcının web sitesine yönlendiriliyor. Şirket her satıştan belirli bir yüzde almaktadır. Daydream, açılışında 8,000’den fazla markayı platformuna dahil etti ve yeni satıcıları ücretsiz olarak sisteme alıyor.
E-ticaret Alanındaki Deneyim
Julie Bornstein, Nordstrom, Urban Outfitters, Sephora ve Stitch Fix gibi firmalarda üst düzey yönetim pozisyonlarında görev almıştır. Bornstein, geçen yıl boyunca şirketin farklı markaların bir araya getirilebileceği bir katalog teknolojisi geliştirdiğini ve arama sistemini yapay zeka ile daha da geliştirmek için çalıştıklarını ifade etti.
“E-ticaret sektöründe **30 yıllık** bir kariyere sahip oldum ve arama işlevi her zaman göz ardı edilen bir alan oldu. Özellikle moda dünyasında insanların arama yapmayı çok dar bir concepto dayandırdığını gördüm,” dedi Bornstein.
Sadece Hedefe Ulaşmanın Ötesinde
Maria Belousova, bu yıl şirkete başvurdu ve %s hedefe ulaşmaktan daha fazlasını sağlamak istediklerini belirtti. Kullanıcıların “Bana dört inç topuklu ayakkabı göstermeyin” gibi daha belirgin geri bildirimler verme imkanı olacak. “Aynı zamanda, sosyal paylaşım özellikleri üzerinde de çalışarak kullanıcıların kaydettikleri ürünleri arkadaşları ve aileleriyle paylaşmalarına ve kendi ihtiyaçlarına göre mevcut bir koleksiyonu değiştirmelerine imkân tanımayı düşünüyoruz,” şeklinde ekledi.
Rekabet ve Gelecek Stratejileri
Daydream’ın ekibi, moda alanında yıllardır var olan bir deneyime sahiptir. Ancak, Deft ve Cherry gibi yeni girişimler de alışveriş için çok modlu arama sistemleri geliştirmektedir. Öte yandan, Amazon ve Google gibi teknoloji devleri de yapay zeka kullanarak çok sayıda siteyi aramak için yeni özellikler geliştirmektedir.
