GAME, Pokémon Kartlarıyla İlgili Kontroversiyel Ücretlerle Gündemde
Birleşik Krallık perakendecisi GAME, yeni çıkan Pokémon kartlarının küçük kutuları için £19.99 teslimat ücreti talep etmesi sonucu, hem mağaza çalışanlarından hem de müşterilerden sert eleştiriler almakta. Bu durum, Pokémon kartlarının büyük bir talep gördüğü dönemde özellikle dikkat çekiyor.
Pokémon TCG: Scarlet & Violet ve Yüksek Teslimat Ücretleri
Yeni çıkan Pokémon TCG: Scarlet & Violet – Prismatic Evolutions kart setinin küçük £11 Mini Tins’leri, birçok oyuncu ve koleksiyoner tarafından oldukça merakla bekleniyor. Ancak GAME, bu ürünleri online olarak £19.99 teslimat ücretiyle satmakta. Bu, toplam alışveriş tutarını neredeyse üç katına çıkarıyor.
Bazı çalışanlar, bunun şirkete ait stokların ve müşterilerin üzerindeki yükü artırmakta olduğunu düşünüyor. Bir çalışan, GAME’in popüler Pokémon kartlarının piyasaya sürümü konusunda kötü bir yönetim sergilediğini ileri sürdü ve açılış gününde mağazada kart almak isteyen müşterilerin hayal kırıklığına uğradığını belirtti.
Mağaza İçi Stok Sorunları ve Müşteri Şikayetleri
Çalışanlar, GAME’in Prismatic Evolutions kartlarına ilişkin stoklarının büyük bir kısmının çevrimiçi olarak satıldığını, gerçek mağaza stoğuna yeterince ürün gönderilmediğini iddia ediyor. Ayrıca mağazalara ulaşan az miktardaki stok da geç geldiği için, birçok müşteri açılış günü sepetlerinde kart olmadan geri dönmek zorunda kaldı. Bir çalışan, kendi mağazalarına yalnızca bir adet TCG kart paketi gönderildiğini ifade etti.
Müşterilerle yüz yüze gelen çalışanlar, “Kendimizden çok kötü muamele görüyoruz,” diyerek, şirketin kendilerine verdikleri bilgilerin doğruluğuna ilişkin endişe duyduklarını söyledi. Çalışanlar, yöneticilerin kendilerine belirli bir tarihte stok alacaklarını beyan etmesine rağmen, bu ürünlerin zamanında ulaşmadığını belirtti.
Normalde Uygulanan Ücretler ve Kargaşa
Online olarak, Pokémon kart seti için sadece £19.99 teslimat seçeneği sunulmakta. Oysa ki GAME’in standart teslimat ücreti genellikle £4.99‘dır. Müşteriler, bu durumu görmekte zorlanıyor, zira diğer ürünler için normal ücretler geçerli olmaya devam ediyor. Örneğin, PlayStation 5 veya Nintendo Switch gibi büyük eşyalar için £4.99 standart teslimat sunulmakta.
Buna rağmen, neden bu kadar küçük bir ürüne Oversized Delivery ücreti uygulandığına dair GAME çalışanları yöneticilere soru sordu; ancak bu durumun kasıtlı olarak alındığı yanıtını aldılar. Çalışanlar, bu paranın neden alındığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadığını belirtti.
GAME, bu sorunlarla ilgili daha fazla bilgi sağlamaktan kaçınıyor. Geçtiğimiz yıl Eurogamer, GAME’in müşteri ve çalışanlarıyla olan ilişkilerinin giderek zayıfladığını ve çeşitli sorunlarla başa çıkmakta zorlandığını belirtmişti.
Tüm bu gelişmeler, GAME’in Pokémon kartlarıyla ilgili uygulamaları ve müşteri memnuniyeti üzerindeki olumsuz etkileri hakkında soru işaretleri oluştururken, yaşananlar sosyal medyada da tartışma konusu haline geldi.
